甘谷税务：群众利益无小事 暖心服务解民忧

　　“实在是太感谢你们了，下班时间还要麻烦你们，要不是你们加班加点帮我核实，这笔钱去哪了我都不知道。”白家湾乡村民王贵仁握着甘谷县税务局社保非税股股长王海荣的手，激动地说道。

　　夜晚的甘谷县税务局社保非税股办公室内灯火通明，电话铃声、敲击键盘声不绝于耳，查系统、查数据、查流水、核对缴费信息，不亦乐乎，联系医保局、沟通医院、对接上级业务部门，不可开交……忙碌的身影彰显了涉及纳税人缴费人切身利益无“小事”。

　　临近下班时间，王先生行色匆匆拿着银行缴费记录来到该局社保非税股办公室，焦急地说：“实在不好意思，医院、医保局、银行，我都跑遍了，整整一下午，这会儿才赶到你们这边。”原来，王先生的妻子因病住院，需报销相关费用，但无缴费信息，而银行记录显示2022年9月5日已缴费成功。了解具体情况后，社保非税股的工作人员立即在金三系统中查询，发现王先生儿子申报入库成功，但其妻子无缴费信息；查询银行缴费流水，显示已缴费，无退还记录。随后，工作人员将这一情况向上级业务部门进行了汇报，请求核查。经核实，王先生确于2022年9月5日缴纳了医疗保险，参保人分别为儿子和女儿，其妻子账户未缴费。税务人员现场将核查情况向王先生进行了反馈，并当即为其办理了补缴。看着王先生满意的离开，税务人员也终于松了一口气。

　　“积极响应纳税人缴费人诉求，为民办实事、解民忧，和谐征纳关系，提升纳税人缴费人满意度、获得感”是新时代“枫桥经验”的具体要求，也是该局在推进“枫桥式”税务机关建设，弘扬新时代“枫桥经验”过程中最直接的体现。

　　“行百里者半九十”，作为全省第一批被授予枫桥式调解组织的单位，该局始终聚焦主责主业，围绕办税人缴费人“急难盼愁”，不断优化工作方式方法，提升服务质效，全面推进新时代“枫桥经验”与甘谷税收工作的有机结合，着力解决办税缴费过程中的难点、堵点、痛点，全力打通办税缴费“最后一公里”。甘谷县税务局将严格按照四季度重点工作部署要求，在依法依规征税收费、税惠政策落实、优化便民服务、解决实际问题等方面持续用力，进一步增强纳税人缴费人满意度、获得感，提升税收治理体系和治理能力现代化水平，推动县局各项工作再上新台阶。（杨浩斌 巩慧）