国网两当县供电公司：情系“返乡人” “电”亮回家路

　　“真是太感谢你们了！我刚从外地回来，在外漂泊了一年，刚到家就能用上放心电，体会到了浓浓的家乡情，家里亮堂热乎，感觉格外温暖！”11月8日，两当县金洞乡五一村外出打工刚回家的张应吉，紧握着上门服务的国家电网甘肃电力连心桥（陇南金橄榄）共产党员服务队队员罗皓、高勇的手感激地说道，对供电公司的周到服务竖起大拇指。

　　又到年底返乡之际，一波又一波外出务工人员陆续归乡。为了让外出务工人员到家就能用上放心、暖心电，连心桥（陇南金橄榄）共产党员服务队未雨绸缪，精心组织，积极采取多项举措，积极备战返乡用电高峰。在备战返乡安全用电上，该公司紧密结合高峰期用电特点，发挥供电所“网格化”工作优势，组织台区经理和党员服务队提前对返乡务工人员比较集中的社区、乡村进行摸底排查，主动对接各社区、村委，及时沟通联系，掌握其返乡务工信息。深入用户家中消除用电隐患、宣传安全用电常识、线上缴费渠道、节约用电小技巧等。同时，针对返乡人员长期在外，家中电器长时间闲置，容易出现线路老化、接触不良等状况，实施“客户经理制”，确保返乡人员对应一位客户经理，向客户发放“客户服务连心卡”，让客户与客户经理建立联系机制，及时掌握返乡人员信息和用电需求，开辟“绿色通道”，及时办理返乡人员用电申请、用电服务等工作。同时加大安全用电宣传力度，通过走访客户发放安全用电宣传画册，讲解安全用电常识，加强对返乡客户的安全用电知识宣传，以增强返乡人员和在家老幼人员安全用电、科学用电的意识，全力保障返乡人员后的安全可靠用电。

　　截至目前，该公司为提前返乡的农民工上门服务上30余次，消除各类用电隐患20多起，答复用电咨询40余起，发放便民服务卡300多张，安全用电宣传资料400多份。

　　（刘张璇）