国网庆阳供电公司：当好用户“电管家”

　　“我前天才交了50元的电费，怎么今天就欠费停电了？”近日，国网庆阳供电公司屯字供电所台区经理接到用户来电反映。

　　“师傅，您别着急，我马上帮您看看，麻烦您提供一下户号信息？”接到电话后，工作人员立即通过营销系统查询用户缴费信息和费控测算信息，对营销系统和采集系统的电能表示数进行核对，显示该用户确实最近电量有所增长。但是居民用户两天不可能使用这么多电量，工作人员确定这个问题出在了现场。基本确定了核查方向后，工作人员立即联系用户开展现场核查。

　　经过勘察后，工作人员发现用户表计出线有两条，一条接入楼上家中，一条接入地下室，线路存在明显的老化情况。

　　工作人员首先对电表示数、时钟及接线情况进行核查，确定计量设备无异常。“师傅，这会儿咱们家出线的电流值总共是8.75安，麻烦您把楼上家里的入户电闸拉掉，我测一下电流值。”“这会儿电流是7.88安，家里的线路确定没啥问题，麻烦师傅再辛苦一下，把地下室的电闸也拉一下，咱们再看看。”用户拉掉地下室的电闸后，电流至瞬间降为0安。“师傅，您家地下室的线路漏电了，线路也存在明显的老化现象。”

　　“真的感谢你们，这要是没发现我得多花多少冤枉钱。”用户对工作人员表示感谢，并对供电公司的智能费控停复电工作的开展表示认可。“对了师傅，我看这些线路都有些老化，您可以把这些电线换成新的，也能防止再出现漏电问题，而且这些电线外皮已经破损了，可千万不能碰，要特别注意用电安全。”工作人员再三叮嘱用户安全用电。

　　下一步，国网庆阳供电公司将继续规范开展智能费控自动停复电全覆盖业务，降低电费回收风险的同时，为用户现场安全用电保驾护航，严防户内漏电，减少用户经济损失，当好用户“电管家”。