国网庆阳供电公司：服务进小区 电力暖人心

　　“真的是太方便了，现在的服务真贴心啊！不用跑营业厅，就能一次性全部都办理好！”为让福城家园小区三期的房主早日入住新房，近日，国网庆阳供电公组织营业厅工作人员走入现场，在新房交付期间，集中为部分拆迁居民办理现场过户手续，同时继续进行网上国网APP智能推广活动。

　　“现在我们的居民电费是怎么计算的呀？”一位小区业主问道。

　　“您可以下载一个网上国网APP，在软件里面完成客户绑定之后，就能看到每天、每月的用电情况，还能及时查询余额。”为了能让业主能更清楚地了解电费的计算方式，供电人员在手机上详细地作了演示。很多围观的客户也纷纷向供电人员询问充电桩如何申请之类的问题，供电人员都一一耐心解答。

　　本次活动是国网庆阳供电公司走进安置小区，开展服务上门的一个缩影。随着网上国网APP的不断推广，已有许多用户能自行操作，做到了业务申请不出门，但仍有部分用户还不知道网上国网APP操作方法。活动现场，供电人员积极、主动帮助客户进行APP的下载、注册，同时“一对一”讲解、“手把手”操作，耐心地解答客户疑惑，确保用电客户能轻松、自如的进行APP操作，真正为群众带来用电新体验，让他们充分享受指尖上的便捷用电服务，营造良好的用电环境。

　　一直以来，该公司都以“夯实服务基础、提升服务品质”为主线，利用“线上＋线下”相结合的模式，主动向社会公开服务举措，大力提升客户办电、用电“获得感”。同时，打破常规服务模式，积极开展“真诚服务零距离”“我跑你不跑”等上门走访活动，为用户现场解决问题，实现业务“上门办”“就近办”“全程代办”，让用户体验到高效、便捷的用电服务。

　　国网庆阳供电公司还将充分发挥“互联网”的优势，积极创新推广方式方法，深化办电流程，强化服务意识，提升服务效能，全面提升群众电力获得感。