兰州城关区伏龙坪街道：“四访四问”暖人心

　　冬季供暖涉及千家万户，事关民心民生。为真实掌握辖区居民供暖季的实际生活情况，了解辖区供暖能力及服务保障水平，兰州市城关区伏龙坪街道以“四访四问”为重点（即：访室温是否达标、是否存在间歇性供暖，问群众满不满意；访采暖费是否及时交纳、困难群众供暖补贴是否到位，问群众高不高兴；访投诉反映的问题是查解决、是否存在推事出门等不作为问题，问群众答不答应；访分户式供暖改造进展情况和存在问题，问群众接不接受、有无意见建议），全街动员在辖区深入开展“访民问暖”行动。

　　辖区宝龙苑小区和伏龙坪路1号住宅小区两个自主供暖小区，属于“三不管”老旧楼院，小区的供暖锅炉及管网都已运营接近20年，老化严重，导致近几年来供暖效率较低，群众满意度不高，供热矛盾较为突出。伏龙坪街道提前谋划，在采暖期前完成了供暖改造，改造后辖区自主供热面积约2.51万㎡，新改造的供暖设施现已开始进行正常供暖。

　　11月8日，伏龙坪街道组成工作专班，由街道领导班子带头，查看了小区锅炉房运行情况。并分组开展入户，实地检验分户供暖改造成效，截止目前，全街已入户186户，家中室温均在20度以上。在走访过程中，街道主要领导肯定了宝龙苑业委会成员在今冬供暖前期的准备工作和供暖后及时协调供暖、采暖双方之间矛盾的积极态度，嘱咐业委会在供暖运行中一定要加强安全生产意识，同时密切关注天气变化情况，要根据天气寒冷情况及时增温供暖。同时对居民在供热过程中反映的问题，街道相关科室进行了认真梳理汇总，并提请街道相关会议商议进一步完善解决，力争全方位无死角，真正做到让群众温暖过冬、满意过冬。