国网庆阳供电公司：情系“返乡人” “电”亮回家路

　　“真是太感谢你们了。我刚从外地回来，在外漂泊了一年，刚到家就能用上放心电，又亮堂又热乎……”11月18日，庆阳市环县城东源村外出打工刚回家的刘义礼夫妇，对上门服务的国网庆阳供电公司共产党员服务队表示感谢。   

　　又到年底返乡之际，一波又一波外出务工人员陆续归乡。为了让外出务工人员到家就能用上放心、暖心电，该公司精心组织，采取多项举措，积极备战返乡用电高峰。在备战返乡安全用电上，紧密结合高峰期用电特点，发挥供电所“网格化”工作优势，组织台区经理和党员服务队提前对返乡务工人员比较集中的社区、乡村进行摸底排查，主动对接各社区、村委，及时沟通联系，掌握返乡务工人员信息。深入用户家中消除用电隐患、宣传安全用电常识、线上交费渠道、节约用电小技巧等。同时，针对返乡人员长期在外，家中电器长时间闲置，容易出现线路老化、接触不良等状况，确保返乡人员对应一位客户经理，向客户发放“客户服务连心卡”，让客户与客户经理建立联系机制，及时掌握返乡人员信息和用电需求，开辟“绿色通道”，及时办理返乡人员用电申请、用电服务等工作。同时加大安全用电宣传力度，通过走访客户发放安全用电宣传画册，讲解安全用电常识，加强对返乡客户的安全用电知识宣传，增强返乡人员和在家老幼人员安全用电、科学用电的意识，全力保障返乡人员后的安全可靠用电。   

　　截至目前，为环县辖区提前返乡的农民工上门服务30余次，消除各类用电隐患20多起，答复用电咨询40余起，发放便民服务卡300多张，安全用电宣传资料400多份。国网庆阳供电公司将持续开展返乡外出人员实施上门走访服务，主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器老旧等各类用电安全隐患，为返乡人员提供贴心、周到的服务。加大冬季安全用电宣传力度，让他们实实在在地感受供电服务的温暖，让“获得电力”落到实处。（张翠翠）