国网甘肃电力营销事业部：“点对点”精准施策服务企业用户

　　“通过今天的市场化政策和中长期结算规则的讲解，我们对相关电价政策和电费结算规则有了全面了解。”11月24日，参加了国网甘肃省电力公司市场营销事业部组织的“点对点”线上研讨的兰州铁路局电费负责人说道。

　　连日来，国网甘肃省电力公司市场营销事业部结合近期企业用户对电费结算方面的相关问题，“点对点”组织召开了线上研讨。业务人员针对企业用户结算业务，聚焦企业用户电费清单，从现行电力中长期交易结算规则、2024年中长期结算规则调整情况及现货市场相关规则等详细介绍了电费构成、电价政策、电价执行标准、电力市场相关费用产生的来源及分摊规则。在线上交流环节，供用电双方就供用电合同调整后电费交费时限进行了探讨，并结合汇通金财开通后的付费模式和和三方协议签订情况进行了沟通。此轮针对企业用户开展的“点对点”市场化电费结算政策讲解是国网甘肃省电力公司市场营销事业部进一步优化电力营商环境，不断增强企业用户电力获得感，帮助企业全面了解最新市场化政策，合理安排交易方式，优化用电成本的一项重要举措。

　　据悉，今年以来，国网甘肃省电力公司市场营销事业部不断深化“点对点”“一对一”服务，定期开展客户座谈、走访交流、问卷调查等活动，深入了解客户需求，根据客户服务诉求，建立“一企一策”，为客户量身打造“专属服务”。尤其是第三监管周期输配电价落地后，组织工商业企业代表举办座谈会，对用户重点关注的各类问题进行详细解读。

　　国网甘肃省电力公司市场营销事业部将结合2024年中长期、现货市场结算规则，开展政策宣讲和培训，持续细化服务举措，对重点企业用户进行动态跟踪，开展上门服务，全面助力电力营商环境再优化。（侯添钰  程丹 李玉洁）