靖远税务：五彩“枫”尚铸品牌 凝心聚力建新“枫”

　　自“枫桥式”税务所创建以来，靖远县税务局围绕省、市局创建部署和工作要求，将坚持和发展新时代“枫桥经验”与政治机关建设紧密结合，以“服务不缺席、执法有温度、矛盾不上交、征纳更和谐”的新时代“枫桥经验”为基本理念，着力锻造“五彩‘枫’尚 靖税兴‘枫’”特色品牌，全面提升税务执法的规范性，税费服务的便捷性，基层治理的协同性，极力打造新时代“枫桥式”税务所。

　　　　红色党建引领，强担当使命

　　在“枫桥式”税务所创建过程中，靖远县税务局树牢政治机关意识，始终坚持党建引领不动摇，把政治建设、支部标准化建设与践行新时代“枫桥经验”紧密结合，发挥基层党组织和党员先锋模范作用，通过支部书记担任调解员、设立党员先锋岗等方式，鼓励党员干部积极参与税费矛盾争议调解工作。靖远县税务局将“枫桥式”税务分局创建任务内容作为党建工作重点和理论要点，通过“三会一课”、主题党课与联学联建制度，实现党委统筹、支部带动、党员主动、群众自觉的“枫桥经验”工作格局，在更大范围、更宽领域、更深层次上凝聚党员力量，推动党建和税收事业纵深融合发展。

　　　　金色法治保障，提治税水平

　　靖远县税务局牢牢把握新时代“枫桥经验”的核心要义，坚持把依法治税作为加强基层税收治理的基石。践行税收法治理念，扎实推进税收法治建设，严格推行行政执法人员持证上岗制度，全面落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度，常态化组织开展法律法规制度学习，大力营造遵法守法学法用法的浓厚氛围，提升基层执法水平和规范性。同时，认真落实税务行政复议和应诉有关工作要求，畅通涉税维权和诉求表达渠道，切实保障行政相对人合法权益，坚持“柔性执法”“说理式执法”理念，运用说服式教育、约谈沟通等非强制性执法方式，精准落实“首违不罚”，以“法治+德治”思维方式推进税费政策落实、执法方式优化及矛盾争议化解，不断提升税收法治化水平。

　　　　绿色双线并行，优服务质效

　　靖远县税务局始终践行党的群众路线，把纳税人和缴费人的需求和利益作为看问题、想对策、抓落实的出发点和落脚点，以象征和谐的绿色作为服务底色，双线并行提升服务质效。一方面提升线上服务质效，全面推进“非接触式”办税，充分发挥“陇税雷锋”、征纳互动平台、电话、微信等线上服务渠道优势，及时向广大纳税人缴费人提供税收政策咨询解答、精准推送和辅导帮办服务，并积极处理线上咨询辅导、业务申请、问题答疑、涉税诉求处理等业务；另一方面，优化线下办税体验，落实便民利民各项服务举措，在办税服务厅设置特殊人群服务窗口、便民服务专窗、全省通办专窗、“陇税雷锋”服务专窗、办不成事反映窗口，使纳税服务成为向纳税人缴费人展现的第一道“枫”景。

　　　　橙色“五联”调处，化税费争议

　　在化解税费争议过程中，靖远县税务局结合本地实际，在依法化解争议纠纷同时，更注重解决纳税人缴费人合理涉税诉求，既体现了法律的刚性，又彰显了柔性调处的温度。依托县局税费服务诉求和舆情分析联席会议机制，在基层分局成立矛盾争议调解中心，将涉税争议实施分级分类管理，以“事先预防”为重点、“智库团队”为核心、“俯身通脉”为契机，建立定期联席、信息联通、争议联调、问题联处、应急联动的“五联”调处模式。通过开展“走出去、请进来”相结合的税企联络活动，广泛开展“问需求、听建议、快响应、促改进”，针对纳税人缴费人涉税诉求和核心争议，快速反应并提出最优解决方案，让诉求及时解决、矛盾就地化解，做到刚柔并济，法理相融。今年以来，县局共响应纳税人诉求和意见建议74条，化解税费争议矛盾3条，促进构建了更加和谐的征纳关系，有效提升了纳税人缴费人幸福感和获得感。

　　　　蓝色税魂护航，铸税务铁军

　　近年来，靖远县税务局不断健全培优育人机制，结合“岗位大练兵、业务大比武”，实施“531”人才培养工程，健全完善“六个一”新入职干部教育培训机制，实施青年干部专业能力提升计划，将青年人才作为“陇税英才”“业务标兵”等人才工程的主体培养对象，不断淬炼蓝色税魂，倾力打造堪当重任的税务铁军。选人用人树立正确的导向，要注重把新时代党员干部有新担当、新作为的要求落实到选人用人的全过程，真正把想干事、能干事、干成事的基层干部选出来、用起来，强化基层税务分局建设。持续正风肃纪，从严从紧带队伍，紧盯重要岗位、重要环节、重要时点，紧盯党内政治生活质量、税务干部日常工作和“八小时”外的表现，紧盯青年干部及基层一线执法人员等重点人群，常态化开展廉政警示教育活动，对苗头性、倾向性问题早发现、早处置，确保队伍干净廉洁。

　　下一步，靖远县税务局将充分发挥“枫桥经验”在税收治理中的重要作用，持续建立健全各项工作机制、积极探索多元协作强化治理、汲取优秀创建经验不断完善提升，奋力推进“枫桥式”税务所创建走深走实。（邢婧）