肃北税务：“枫”景正好 “税”心铸魂

　　“枫桥经验〞作为中国基层社会治理的一面旗帜，凝结着带领人民创新社会治理的智慧。肃北县税务局围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，完善“小事不出分局，大事不出县局，税费矛盾就地化解”的工作目标机制，努力把人民群众办事缴费中的“烦心事”办成“舒心事”。

　　用好“枫桥经验”，跨部门争议“多元化”调解

　　为化解矛盾纠纷，解决纳税人缴费人办理跨部门争议需要多个部门来回跑的问题，肃北县税务局与地方职能部门积极对接、沟通协调，建立“久而睦”矛盾争议化解调解室，运用肃北县税务局矛盾争议解决“1+4工作法”，以解决纳税人缴费人急难愁盼为中心，纳税服务前置，矛盾萌芽扼杀于一线、矛盾争议化解于一线、诉求问题满足于一线，确保“小事不出厅，大事不出局，把问题解决在基层”。“从提出争议到解决问题只花了半天时间，不用求人，不用各部门到处跑，全部‘一站式’解决，帮我们老百姓及时化解烦心事。事情虽小，却让我们得到了真正的实惠，让我心里暖暖的。”肃北县巴颜河边牧民专业合作社的负责人对上门辅导的税务干部说道。

　　扩大税收“朋友圈”，税费争议“一站式”解决

　　工作干得好不好，群众说了算。“太感谢你们了，我们在马鬃山这边去县城不方便，多亏了你们税务局的工作人员经常驱车几百公里来为我们解决问题，让我们享受到越来越舒心的纳税服务。”肃北县博伦矿业开发有限责任公司的办税人员武晓燕说道。今年来，肃北县税务局因地制宜，不断丰富和拓展新时代“枫桥经验”的内涵，将“枫桥经验”应用于税收实践，以“马背上的调解，云端上的和谐”为理念，打造具有肃北特色的“草原枫桥”品牌，首创“移动式”税费矛盾争议调节车，推动调解服务前移，提升纠纷矛盾化解质效。

　　完善回访机制，争议调解“全链条”覆盖

　　争议调解完成不是结束，群众满意才是目的。肃北县税务局“枫桥式”税务局建设不仅用心用情做好争议调解服务，还持续完善争议调解回访机制，通过征纳互动平台沟通、电话咨询回访、上门实地走访等形式打造税费争议调解的“全链条”，听取纳税人的意见建议，对矛盾争议形成核查底账，进行归类复盘，总结工作方法，源头解决矛盾争议，力争把基层税务分局建成为群众排忧解难和推进税收法治的坚强堡垒。（谢凡 唐雪燕）