肃北税务：服务不缺位 征纳更和谐

　　肃北县税务局深入践行新时代“枫桥经验”，立足肃北实际，结合肃北特色，打造具有蒙古族特色的“久而睦”矛盾争议调解工作室。坚持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地，推进基层服务的新格局。

　　坚持党建引领，强化税务干部服务意识。以“税务党建+枫桥经验”为理念，坚持把党的全面领导贯穿“枫桥式”税务分局建设的全过程，加强党组织建设，发挥党员先锋模范作用，强化政治引领，推动税务工作全面发展。依托“青年夜校”“学习强国”“学习兴税”等平台，提升青年干部素质，加强干部队伍建设，培养一支懂政策、善沟通、服务优的税务干部队伍。强化服务意识，以纳税人需求为导向，增强服务意识、改进服务方式、提高服务质量，为纳税人提供优质、高效、便捷的涉税服务。

　　健全风险预警系统，将矛盾化解在萌芽状态。有效预防化解矛盾纠纷是“枫桥经验”历久弥新的重要法宝。坚持“预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”，通过日常疑点比对，定期开展走访入户活动，不定期开展电话、微信等常态化联络机制，加强沟通协调，防止矛盾升级，排查预测可能引发矛盾的隐患，第一时间化解矛盾，及时掌握税情，第一时间受理登记，最大限度地保障纳税人缴费人利益。该局进一步加强对日常征管事项的分析，及时发现、核实、处理疑点数据，主动加强与纳税人的沟通，将矛盾化解在萌芽阶段。将矛盾争议分类管理，“织密”一张网，确保管理全方位，通过细分网格，实施精细化管理，责任到人确保纳税人诉求得到及时解决，将矛盾化解在一线。

　　强化税收法治保障，就地化解矛盾纠纷。坚持把依法治税作为加强税收治理的基石，践行税收法治理念，用法治理念化解矛盾争议。肃北县有很多不会说汉语的老人，导致税务工作人员难以为这类纳税人服务，该局立足实际，建立“双语”沟通机制，挑选精通蒙古语、汉语的干部担任调解员，最大限度地为这类纳税人服务，把苗头和事端化解在萌芽状态，为纳税人办实事。由业务股室、税源管理分局业务骨干、特邀调解员成立涉税争议调解团队，确保涉税争议得到及时解决，维护税收公平正义。积极与社区、公安、财政、自然资源、人社、不动产、医保多部门联动，形成合力，做到简单争议“就地化解”、复杂争议“精准化解”、疑难争议“协同化解”，使业务流程更加优化，争议处理更加规范，坚持把纳税人缴费人满意作为新时代“枫桥式”税务分局建设的根本评判标准，实现纳税人缴费人满意度和法治建设水平的双提升。

　　肃北县税务局将继续完善“枫桥式”税务局建设，提高化解矛盾、解决涉税纠纷能力和效率，在矛盾纠纷多元化解路径、化解机制、化解阵地建设方面进行积极探索，进一步增强纳税人缴费人的获得感和幸福感，为肃北县经济社会高质量发展贡献税务力量。（刘佳俊 唐雪燕）