黄河财险出台八项措施全力应对积石山地震

　　积石山县6.2级地震发生后，黄河财险党委高度重视，迅速响应，第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，迅速成立“抗震救灾应急指挥工作领导小组”，总、分公司相关领导已分批次前往现场开展应急指挥工作，积极配合政府部门提供保险应急支持，快速组织人员排查承保情况，全面开展理赔应急服务，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，从快、从优、从准做好理赔应急救援各项工作。

　　迅速开通理赔快赔及绿色通道服务

　　简化本次地震灾害理赔流程，保证24小时客服电话10100018专线畅通，增加总应急协调人及各地州市报案电话，简化手续开通客户服务绿色通道，涉及本次地震的案件报案后直达公司管理层，确保客户服务及时响应。

　　全面提供“7*24小时”不间断服务

　　建立全天候应急值班机制，总公司、甘肃省分公司和临夏中支设专人专岗担任应急值班联络人，保持24小时通讯畅通；建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。

　　简化理赔案件申请手续及索赔流程

　　对政府或者政府授权机构公开发布的遇难者信息，或者公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免收各类身故证明类材料。

　　制定理赔应急服务方案及排查方案

　　迅速开展承保排查，全面梳理本次地震灾害涉及的承保清单并制定理赔应急服务方案，积极发挥保险理赔专业优势，全力做好理赔应急服务支持。

　　做好后援保障支持及事故救援工作

　　联合各地救援公司和合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时救援施救工作，积极参与抢险救灾及伤者救助和转运工作。

　　全面协调车辆维修及快速定损服务

　　协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重的车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

　　统筹做好快赔、预赔、垫付等工作

　　根据承保排查情况和接报案情况，加快本次地震赔案理赔处理效率，按照保单约定快速向受灾被保险人支付灾害损失赔款，提前做好赔款支付流程准备，确保保险赔款快速赔付到位。

　　扩展排查出险客户及受灾面积

　　全力做好承保客户身份排查及出险客户身份排查工作，多渠道收集客户出险信息，扩展范围，全力排查受灾面积。

　　黄河财险将密切关注本次地震自然灾害的受灾情况，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位，积极配合各级政府部门做好抢险救援、保险理赔等服务，充分发挥保险的社会稳定器作用，切实践行“甘肃人民自己的保险公司”的使命和担当。

　　总公司理赔绿色通道联系人：王曼霞 18611211889