白银公安：上门办证解民忧 服务群众“零距离”

　　随着“放管服”改革不断深入推进，白银市公安局平川分局户政部门和各辖区派出所户籍窗口坚持“群众有需求，公安见行动”的服务理念，结合辖区实际，大力推进电话预约、网上代办、上门服务、特事特办等便民利民新举措，让服务更有深度、广度和温度，用脚踏实地的工作作风进一步提高辖区群众的满意度。近日，黄峤派出所户籍民警主动为辖区残疾人上门办证，赢得家属及群众的一致好评！

　　12月22日，时值冬至，室外气温达零下十五度，辖区焦口村群众张某焦急地来到黄峤派出所户籍室，拿出了其长子刘某已过有效期的居民身份证，未曾开言已是满脸泪水。民警一边耐心安抚一边询问详情。经了解，其长子刘某前些年因意外车祸导致身体严重残疾，常年卧床，这些年身为母亲的她既要为全家人的生活操劳又要照顾常年卧床的儿子，备尝艰辛。如今证件到期，急需补办，但因身体原因无法到所办理，遂前来派出所咨询。

　　户籍民警立即将这一情况汇报所领导和分局户政部门，并随即安排民警为其上门办证。因刘某身体严重残疾，身体无法坐正，拍照难度较大，民警与其家属一起不断调整身体姿势，经过多次拍摄终于采集到符合系统要求的人像图片。考虑到其家庭条件，民警主动为其垫付了制证费用，并留下电话以便随时咨询相关便民服务。刘某及家人对民警上门办证频频点赞，表达了深深的感激之情！

　　小小举措切实解决了群众的急难问题，温暖了辖区群众的同时也诠释了公安民警全心全意为人民服务的宗旨。平川公安将持续贯彻落实各项便民服务措施，用实际行动践行“我为群众办实事”，切实把温暖和服务送到群众身边。（杨国鑫）