麦积税务：“五个落实”打造大企业个性化服务“样板间”

　　麦积区税务局大企业税收管理与服务工作坚持省市局部署，主动出击，积极作为，以“五个落实”着力打造大企业个性化服务的“样板间”。进一步强化工作措施、优化过程管理、提升工作质效，高质量开展并完成全年大企业税收管理和服务工作，助力地方经济高质量发展。

　　落实组织领导聚合力

　　对标纳税人缴费人所想所盼所需，深化税收领域“放管服”改革，税收营商环境持续优化。在大企业税收管理工作中，主动靠前精细服务，聚焦大企业发展的重点、难点，积极响应省、市大企业工作部署，认真落实大企业管理“专业化+扁平化+特定化”新方式。建立区局层级的大企业管理团队，成立专项工作团队，健全大企业涉税事项纵向联动机制，实现从基层局的分散服务转变为跨层级的一体化服务，开展不同形式的大企业税收服务工作，通过制作税收政策宣传短片，开展形式新颖、内容丰富的宣传活动。帮助企业了解税务风险相关知识，使其熟悉潜在税务风险，提升大企业税务风险内控水平。强化股室与各分局联动，以“大数据”思维为先导，按照大企业分类分级管理要求，充分发挥属地管理优势，形成上下联动、横向互动的管理合力。

　　落实调研走访送春风

　　今年以来，该局结合党委班子“包抓联”企业工作，积极开展实地核查工作，对天水锻压机床（集团）有限公司等18户重点大企业逐月调研走访，聚焦企业的“忧心事”和“烦心事”精准施策，了解企业经营情况，项目建设，收入及纳税情况以及纳税服务需求，分类梳理问题类型并推送适用的税费政策，让税费政策“大礼包”乘着便民办税的“春风”进入各行各业，助力企业快速发展，并就征收管理、纳税服务和税费优惠政策落实过程中存在的问题现场解答，持续提升纳税人缴费人满意度、获得感，通过不断完善工作机制，重塑业务架构，细化工作要求，逐步实现大企业税收管理工作的精细化和规范化。“平时工作忙，很少有时间详细了解税收政策，这样实地辅导，一对一的对话，不仅送来了优惠政策还对以后纳税申报、掌握税收政策给予很大帮助。”天水锻压机床（集团）有限公司财务负责人程凯东说。

　　落实快速响应解难题

　　依托大企业“首席联络员+专属联络员”分层并联机制，持续推进“三员”服务，开展大企业涉税费诉求调研工作，掌握企业生产经营情况和重大涉税费事项，收集大企业集团的涉税费诉求或意见建议，及时回应和协调解决企业个性化诉求，为大企业提供“一对一”专属服务。通过设置“首席联络员”+“专属联络员”，进一步密切税企关系，着力打通个性化纳税服务“最后一公里”，快速响应并全过程跟踪落实企业涉税诉求，确保“件件有落实，处处有回应”，有效解决企业重大复杂涉税问题。截至目前共帮助超过6户大企业集团解决近25条涉税诉求，做到落实政策有速度、纾困解难有力度、倾情服务有温度，助力企业健康快速发展。 

　　落实“枫桥”经验绘蓝图

　　将新时代“枫桥经验”与基层税务实践相结合，探索“5+2+N”工作模式，结合第二批主题教育，成立党员先锋队下沉税收一线，建立区局“业务专家+法律顾问+公职律师”、分局“税费调解员+人民调解员”两级税费争议调解团队，形成了一支“党建强、思想正、服务优、会微笑、会倾听、有温度、有方法”的一流涉税（费）矛盾调解力量。同时聚焦办税堵点难点，创新“线上+线下”服务方式，优化税费服务举措。依托“麦税通”直播讲堂，利用“剡红红工作室”分室服务招牌与陇税雷锋全员帮办平台发挥正向效能，陇税雷锋暖心卡建起征纳双方连心桥，全力将第一税务分局打造为“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥式”税务分局，努力提升纳税人缴费人满意度和幸福感。

　　落实风险化解办实事

　　“建筑行业是国民经济的重要物质生产部门和支柱产业之一，也是国家和地方税收收入的重要来源，与国民经济发展、人民生活改善有着密切关系。但建筑行业由于具有企业数量庞大，生产规模大小不等，经营方式多元化，施工地点流动变化，建设周期长短不一等特点，使得建筑行业很容易在日常经营中产生税收风险。”特邀监督员甘肃鑫露建设工程有限公司法人张凤禄向前来走访问需的税务干部晒出了《建筑行业税收风险指引》。“我们企业需要什么，税务部门就给我们带来什么。这些切切实实的服务是能够看得见、摸得着、享受到的，正是税务部门一如既往聚焦企业所想、所盼、所难，为企业办实事、送实惠、解实难的表现。”

　　麦积区税务局以智慧税务建设为支撑，全面开展风险预警和风险提醒，持续完善风险管理指引，帮助企业建立涉税风险内部防控体系，“逐户逐条筛查”“保姆式跟进”大企业财务报表常态化申报审核工作，组建专家团队开展“一对一”风险管理，加快推进大企业税收风险管理现代化建设，持续提升大企业税收遵从度，为辖区内大企业提供更好营商环境、构筑经营格局，贡献税务方案、展现税务力量。（李妍 刘艳丽）