兰州税务：“好政策+好服务”厚植税收营商环境“沃土”

　　良好的税收营商环境是企业成长发展的沃土，兰州市税务部门以“好政策+好服务”为抓手，围绕解决企业诉求、群众需求，聚焦重点领域、关键环节，创新税费服务举措，推动税费政策落地，持续激发市场主体活力，全力打造让群众满意、企业点赞的高质量税收营商环境。

　　“政策找人”落实处 精准推送全覆盖

　　兰州市税务部门充分发挥税收大数据作用，对企业进行“精准画像”，全面筛选锁定可能享受税费优惠政策的纳税人缴费人，依托“陇税雷锋”全员帮办机制、税企微信群等迅速“点对点”精准推送政策内容，努力做到让“政策找准人”“政策送上门”，打造精准化、个性化的税费宣辅模式，以“实打实”的税费优惠政策和“心贴心”的纳税服务持续提升服务质效，不断优化营商环境。

　　小微企业是推动国民经济发展的重要主体，是促进社会稳定的基础力量，在增加就业、促进经济增长等方面具有不可替代的作用。甘肃鑫国鹏钢结构有限公司是永登县税务局辖区内的一般纳税人，税务人员通过税收大数据平台进行数据对比，发现该企业申报时未享受“六税两费”减免政策，便主动与企业取得了联系。通过电话和线上视频远程辅导，税务人员告知企业符合政策享受条件，对政策细节和申报操作进行了详细解读，帮助企业成功享受退税万余元。

　　“税务部门通过宣传辅导落实政策，仅三天时间就为公司办理退税210万余元，极大缓解了公司的资金压力，让我们备受感动和鼓舞！”兰州明鑫房地产开发有限责任公司财务人员表示。根据房地产行业发展现状，红古区税务局对重点项目施工进度、完税情况进行常态化抓取分析和比对研究，第一时间掌握企业涉税需求和问题困难，及时跟进开展税费辅导，通过提供绿色办税通道、落实税费优惠政策等有效措施，切实加强税费服务以保民生。

红古区税务干部为纳税人辅导个税专项附加扣除信息填报

　　个人所得税事关每个人的“钱袋子”，红古区税务局积极拓展多元化服务举措，通过“线上+线下”做好优惠政策辅导工作。“小伙子，你们的服务态度真的太好了，对于我的疑问非常有耐心地一一解答，我都不知道填上住房贷款信息还能抵扣税款呢，你帮我填上，我不仅不用补缴税款，还能退税呢，真是太感谢你们税务部门了！”一位纳税人高兴地说道。

　　榆中县税务局税务干部主动走进辖区内各合作社，上门宣传讲解最新的税收优惠政策，向纳税人问求问需。榆中仁德蔬菜产销专业合作社的负责人任修德说，“我们合作社在最近业务有所增加，开票量随之增加，榆中县税务局工作人员在审批我们申请的发票额度时，了解到我们属于自产农产品企业，主动下户为我们辅导自产农产品相关税收政策，提醒我们及时享受税收优惠政策，真的很感谢他们。”

　　税收共治聚合力 惠企发展添动力

　　精诚所至，齐心共治。兰州市税务部门始终坚持以人民为中心，积极与多部门开展便民合作，在服务协同、数据共享、监管共治等方面进行积极探索，以共治促优质，让税费服务更精细，进一步打造共合作、齐参与的税收共治“同心圆”。

　　七里河区税务局通过“政策会客厅”的形式实现资源共享和优势互补，为辖区新兴领域从业人员和小微企业提供有针对性的高效税费服务。该局土门墩税务分局、秀川税务分局、黄峪税务分局、彭家坪税务分局与辖区土门墩街道河湾堡社区联合前往兰州老街新兴领域区域性党群活动服务中心，开展了以“立足岗位作贡献”为主题的税收知识宣传活动，得到了辖区新兴领域从业人员和小微企业的积极响应和广泛好评。

　　为大力支持以民营经济为主体的中小微企业发展壮大，西固区税务局联合区工商联开展政策宣讲会，联动为中小微企业发展赋能添力。宣讲会上，税务干部聚焦中小微企业的发展需求，重点围绕所得税优惠政策、增值税优惠政策和融资有关税收政策进行了详细讲解，并通过问答形式，现场解答了纳税人普遍关注的热点问题。

　　“国家一直关注我们中小微企业，出台了有针对性的税收优惠政策，并持续优化和完善，让我们能够将更多的资金投入到生产和运营当中。”兰州凯地置业集团有限公司董事长李晓龙表示，“这两年公司能够快速恢复生产，离不开国家的税费优惠政策和税务部门的优质服务，我们对未来的发展更有信心了！”

西固区税务干部在政策宣讲会上为与会企业家讲解税费政策

　　基层党组织的战斗堡垒作用十分可靠，以支部联建增强税企联系，服务质量更优。兰州经开区税务局坚持把党建引领作为优化营商环境的红色引擎，第一税务分局党支部与兰州市安宁区银滩路街道银滩路社区党总支签订了“税务+社区共建协议书”，双方采取“资源互补、共同受益、共同进步”的共建模式，强化税务资源利用，充分依靠社区群众力量，联合解决社区税收问题，促进“税务+社区”共同发展，筑牢矛盾争议化解“主阵地”。

兰州经开区税务局第一税务分局党支部与银滩路社区党总支签订“税务+社区共建协议书”

　　甘肃华测检测认证有限公司是一家从事专业技术服务的民营企业。近日，兰州高新区税务局定远税务分局党支部联合兰州市市场监督管理局高新分局东部科技城工商所党支部，以“税务市场齐联动 共建共助新发展”为主题，深入甘肃华测检测认证有限公司，详细了解企业的生产经营情况，宣传税费优惠政策和法律法规，为企业送上精细服务和发展建议，有效化解优惠政策落实过程中的短板堵点。该企业财务负责人李女士表示：“税务局的党员们主动走进企业，为我们提供了实实在在的帮助和支持。”

　　“枫桥”解难优服务 助企纾困“零距离”

　　“枫桥经验”，历久弥新。税务分局是调解税费矛盾的第一线。兰州市税务部门始终秉持为群众办实事的服务理念，创新服务和管理方式，在争议调解上精准发力，在税务服务上优化体验，在协同共治上下足功夫，深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，切实解决好人民群众最关心最直接最现实的问题，着力提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。

　　城关区税务局紧紧抓住做好群众工作这条主线，成立“五心”调解员团队，探索建立“预警→接诉→回访”闭环机制，做到风险及时告知、诉求及时响应、投诉及时化解、政策及时辅导，以优质高效精细服务高效解决问题难题，以稳妥办事、放心办事，全力维护群众合法权益，换取纳税人的“非常满意”，让涉税矛盾在基层化解。

　　兰州市税务局第一税务分局针对大企业实际需求延伸服务触角，相继与甘肃省农垦集团有限责任公司、亚欧商厦股份有限公司等6家企业签订《税收遵从合作协议备忘录》，以个性化服务帮助企业降低纳税遵从成本、提高涉税风险防控能力、提前化解涉税矛盾风险点，助力大企业健康发展，探索建立真诚规范的新型税企关系。

　　“感谢税务部门的优质高效服务，第一时间为我们答疑解惑，辅导企业进行自查自纠，及时应对涉税风险，同时详细讲解税惠政策，让我们在自查自纠的同时也享受了税费政策红利。”亚欧商厦股份有限公司财务经理贾文斌满意地说。

　　皋兰县税务局以“三级联动、多元共治、部门协调”模式，精心构建为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。该局什川分局管辖的纳税人主要以餐饮业以及种养殖业为主，在每年的春夏季节结合梨花节人流量大餐饮行业火爆的特点，开展游客与餐饮企业税费矛盾调解专场，通过设置受理专窗、开展上门调解、张贴发票轻微违法举报奖励的公告等方式提高游客的游园体验感；在秋冬季节结合软儿梨、冬果梨采摘，草莓、蔬菜大棚等蔬菜瓜果农产品的采摘与销售，开展农产品销售相关的税费矛盾调解，保障买卖双方的正当权益，打造“梨园古韵，和合与共”的“枫”景品牌，持续厚植税收营商环境“沃土”。