国网甘肃省电力公司圆满完成2023年度营销账务结账工作

　　“营销业务数据、营销账务数据、财务数据三方核对完全一致，预估账务已全部处理完成。”2024年1月1日1点24分，经过63个小时全省155名营销电费账务人员的共同奋战，国网甘肃省电力公司圆满完成2023年度营销账务结账工作，同时也标志着全省所有电费及业务费资金实现“零在途”“零未达”“零不明”的“三零”目标。

　　年末电费结账工作是全年电费资金回笼的最后一道关口，国网甘肃省电力公司市场营销事业部，提前谋划部署，细化工作，积极与专业部门沟通，衔接财务年终决算工作要求和时间节点，规划部署和函告各电费代收渠道关停时间及相关要求，就影响范围及处理方式提前向国网客服中心沟通汇报，第一时间制定下发年度结账工作方案，组织各单位通过营业厅、微信公众号、银行网点等渠道向广大用电客户进行公告，逐户排查告知预交不足和停电未交费客户，将结账工作对客户的用电影响降到最低。

　　据悉，2023年国网甘肃省电力公司紧扣“三抓三促，提质提速”工作主线，积极推进卓越服务体系建设，全面开展交费渠道多维量化评价，进一步优化整合交费渠道，实现交费渠道运营服务能力显著提升。强化已销户用户预收结余电费管控，完成销户客户预收电费清理，优化销户业务办理流程，实现销户客户预收电费零余额。部署电费管家卡白名单功能，限制可疑账户向电费账户转账，15家渠道交费“四要素”信息及时传递，有效遏制交费渠道洗钱行为。优化电费账单提升客户感知，确定并完成四类电费账单优化，极大提升客户对电费账单的认可度和感知度。推动退费模式新转型，缩短小额退费客户资金退付时长，客户满意度得到有效提升。

　　2024年，国网甘肃省电力公司将积极适应电力市场化改革业务需求，持续巩固提升电费账务规范管理水平、加强电费账务规范管理、强化电费资金安全管控，提升营销电费账务管理水平和电费资金风险防控能力，持续推动服务能力创新高。（张晓庆）