国网甘肃电力：走访重点项目“不停歇” 暖心服务“不断档”

　　“今天我们就组织专班对你们提出的项目需协调相关部门加快外线接入工程实施及二次设计图审查，争取工程项目报验资料提供齐全后，尽快安排对330千伏赖家坡牵引变电站项目的验收工作，确保赖家坡牵引变项目按照计划时间开展联调联试，2024年6月具备开通运营条件。”1月3日，国网兰州新区供电公司组织专班来到兰张三四线330千伏赖家坡牵引变电站项目现场进行走访，了解其近期的工程建设进度、铁路用电特点和用电需求、供电可靠性等方面的问题，现场为客户答疑解惑，并及时掌握客户对供电服务方面的建议和意见，做到走访项目不停歇，暖心服务不断档。

　　“在去年11月工程建设最吃紧的关键时刻，供电公司不仅上门服务，协调解决用电困难，还给我们指导牵引变项目投运前所需办理相关工作程序，真的是雪中送炭，感到很温暖！”中国铁路兰州局集团有限公司承建兰张三四线（中川机场--武威段）赖家坡牵引变电站项目负责人白云先说。

　　据了解，兰州至张掖三四线铁路是国家中长期铁路网规划和“十三五”铁路发展规划的重大项目，也是甘肃省重点建设项目，线路全长约518公里，为双线电气化铁路。全线建成通车后，将成为兰州至新疆方向继兰新高铁之后的第二条高铁通道，对进一步完善甘肃省西部地区高速铁路网布局、带动沿线区域经济发展具有重大意义。

　　新年伊始，国网甘肃省电力公司全力打造优质电力营商环境，瞄准甘肃省“西部领先、全国靠前”的营商环境目标定位，坚持“一张蓝图绘到底”，紧紧围绕客户“快接电、用好电”需求，优化“阳光业扩”服务，持续提升线上线下办电便利度，全力推进延伸投资配套政策落地，力争办电时限指标达到区域先进。2024年，紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，确保省列重大项目工程实施进度“不掉队”，在用电审批上做“减法”，在供电服务上做“加法”，建立客户经理专属联络服务，不断提升供电服务质量和效率，为企业的生产建设开辟“绿色通道”。为快速响应重大工程项目建设用电需求，公司全力打通快速办电、接电通道，推出“重大项目挂牌督办机制、咨询项目跟踪服务机制、1+N工作团队服务模式”，落实由公司主要负责人包抓、专业部门主要负责同志督办、市（州）公司主要负责人全面负责的“项目长”负责制，成立重点项目专班，以强省会行动为牵引，主动对接政府部门、项目方，协助客户解决在办电过程中的问题。

　　国网兰州新区供电公司营销部陆晓军介绍：“我们全力做好兰张三四线赖家坡牵引变项目前期供电保障工作，除了开辟报装绿色通道，优化工作流程，简化办电手续，客户经理还远程指导客户完成项目前期报装业务相关流程，采用‘周跟进’服务，项目建设过程、送电计划等实时动态更新，及时掌握项目工程建设时序及工程进展情况，协调解决办电堵点、难点问题，‘一项一策’确保客户工程按时送电投运，为项目建设做好‘用上电、用好电、不停电’的优质服务。”（李春莲 罗志伟）