国网甘肃电力：“供电+能效”服务受客户点赞

　　“往年冬天都不敢用电、就害怕电价上阶梯，现在有了电采暖电价政策，我们就可以按照实际需求合理用电，也不怕冬天电费过高了，这个政策真是太实惠了。”1月5日，天祝县大红沟镇红沟寺村村民李银主向上门服务的国网天祝县供电公司哈溪供电所的周鹏感谢道。

　　用好“小账单”，打好用电“小算盘”，算好电费“经济账”，该公司哈溪供电所的台区经理周鹏了解到，村民李银主2003年12月中旬安装了电采暖设备，但对如何合理使用电采暖依旧不太明白。于是，周鹏在为他讲解电价政策的同时，也对家中的电采暖室内开关、刀闸、漏电保护器等进行检查，讲解取暖设备用电注意事项、节约用电知识。

　　划着手机，轻点屏幕，账单推送，能效提升，耗电减少，电费支出少。国网甘肃省电力公司深化“供电+能效”服务，不断优化服务举措，制定个性化服务方案，各供电所对辖区电采暖客户进行全面梳理，健全详细档案。积极推广“网上国网”App，宣传电采暖政策、冬季电采暖安全用电注意事项和应急处理措施。结合冬季电采暖特点和需求，开展“线上+线下”核查电采暖用户电价执行工作，及时掌握客户异常用电情况，进行现场“问诊把脉”，帮助电采暖客户解决能效服务问题。

　　据了解，近年来，国网甘肃省电力公司主动延伸服务，让营商环境更有温度。结合地区实际和业务基础，完成150家工业企业的节能诊断，做好能效服务效果统计评估，实现诊断业务标准化和节能成效可量化。加强公共机构能效服务，发挥政府及企事业单位示范引领作用，完成公共机构能效诊断，推动1300家公共机构能耗双控。同时，大力实施节约用电专项行动，持续开展网上国网居民节电活动，强化居民用电指导，推动居民家庭社区节电。2023年，该公司全面推进工业企业、公共机构能效诊断，生成节能诊断报告并开展现场解读，目标完成率100%；开展迎峰度夏（冬）“e起节电”线上活动，参与居民用户55.86万户，活动参与率9.56%。（李春莲）