麦积税务：税惠“春雨”滋润营商“沃土”

　　冬至阳生，岁回律转。开年以来，天水市麦积区税务局始终秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，以接地气、暖民心的务实举措，让纳税人缴费人享受更便捷、更省心、更有感的纳税服务，切实让“春雨”惠企利民，让营商“沃土”生根发芽。

　　加强机制创新 税费辅导更有成效

　　“政策讲解清晰、透彻，我一下就明白了。”“知识点丰富、全面，解决我很多涉税疑问，很实用。”在麦积区政务大厅涉税咨询台前，汇昇筑业工程管理有限公司天水分公司前来办理业务的颉会计举起了大拇指。 

　　近年来，该局多措并举，开展了一系列税惠政策宣传活动，税务干部通过上门服务、纳税人学堂等方式进行辅导，赢得了纳税人缴费人的点赞。在此基础上，积极构建征纳互动平台、“陇税雷锋”钉钉群、“远程帮办”平台、对外咨询电话“三位一体”的线上互动渠道，让“无接触”“不见面”的线上宣传辅导成为常态。

　　精细税费服务 诉求响应更有温度

　　“我办理的问题程序有些复杂，在排队等待的时候，工作人员对每一位前来咨询办证的群众都能耐心解答，真正把老百姓的事当成自己的事来办。”在麦积区办税服务厅，天水长城电工科技有限责任公司陈会计为税务干部点赞。

　　为保证纳税人缴费人的诉求第一时间得到解决，该局严格落实首问责任制、限时办结、预约服务、延时服务等制度，有效解决纳税人缴费人“多头跑”“往返跑”问题，并依托“麦税通”纳税服务品牌，发挥办税服务厅青年业务骨干聚集优势，着力解决纳税人缴费人争议纠纷，把矛盾化解在基层、争议解决在基层，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。

　　践行枫桥经验 办税流程更加规范

　　打造集疑难问题咨询、政策法规辅导、征纳争议调解为一体的“税费争议咨询调解室”，及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题及诉求，做到将问题解决在一线、纠纷化解在基层。同时，将“枫桥经验”与“税费管家”相结合，依托青年理论小组推进实施“税法进企业”“春雨润苗”等系列活动。税务干部一对一解决企业涉税问题，做到“带着问题走、盯紧需求访”，将矛盾化解在萌芽状态。自调解室成立以来，解决涉税争议8起，解决率达100%。(郭 祥）