肃北税务:聚青春之力 优纳税服务
新年伊始,万象更新。肃北县税务局以新时代“枫桥式”税务分局建设为目标,着力锻造税收“硬功夫”,全面提升服务“软实力”,县局党委发挥党建引领作用,不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力,用好税收大数据优势,以温暖有力的服务举措增强纳税人缴费人的满意度和获得感。
智慧税务“不见面”
该局办税服务厅积极打造“云办税”,提供“一站式”综合服务,辅导纳税人足不出户网上办税。为纳税人提供点对点、面对面、远程交互的问办一体式办税咨询服务,帮助纳税人缴费人办税缴费全流程减环节、减时间、减成本,整合办税资源、优化办税流程,将电子税务局登录流程、登录后的操作版面、各模块具体操作流程在自助办税区一一列明,纳税人缴费人只需要查看流程图就能轻松进行企业登录、发票开具、发票勾选等操作,指尖上即可满足企业办税需求。
“现在即便是征期办理业务也很快,不用排队,智慧税务很赞。”肃北县聚源建设工程有限责任公司负责人院媛说。
远程帮办“非接触”
该局青年干部充分发挥党员先锋岗、巾帼文明岗模范带头作用,为纳税人缴费人提供高效、便捷、贴心的办税缴费服务。持续推进“非接触式”办税,积极引导纳税人缴费人在办理业务时选择电子税务局、手机APP等“非接触式”办税缴费方式,对外公开各税源管理分局业务咨询电话,提供24小时政策咨询、操作辅导、疑难解答等服务,通过屏幕共享、远程操控的方式辅导纳税人缴费人完成涉税费业务办理,并通过电话、微信、钉钉等方式将业务办理后续情况及时反馈企业,避免纳税人远距离办税缴费耗时耗力,用税务人的辛苦指数换取纳税人的便利指数和幸福指数。
“我们是外省企业,需要在肃北预缴税款,但是无法签订三方协议,原想实在不行就专门去趟肃北缴纳税款,结果税务干部告诉我远程扫码就可以缴纳税款,为我们节省了不少人力财力。”信邦建设集团有限公司的办税人员于静说道。
纳税服务“最青春”
积极探索青年干部管理模式,为青年干部制定一套完整的业务学习计划,督促青年干部在干中学、在学中干,努力打造一支政治强、业务精、作风优的高素质专业化税收干部队伍。面对纳税人经营方式、经营业务、涉税诉求、服务需求多样化的新形势,组织干部学习车购税优惠政策、甘肃省水土保持补偿费征收使用管理办法等最新税费政策,同时因材施教、突出重点,让每个人都有侧重点地在特定税收业务领域深挖、细研,形成个人专长,有力促进全局税务干部整体业务水平的提升。
“作为一名税务新兵,平时自学业务知识有些吃力。这些综合业务培训成了我们快速掌握业务知识的‘宝典’,通过近期的学习,我在工作时更加得心应手了。”还在试用期的青年干部刘佳俊在分享自己的工作感悟时说道。
肃北县税务局以实际行动展示新税务、新形象,在优化服务的过程中落细、落小、落实,不断提高增强服务意识、提升服务质量,立志让每一位纳税人都能有更强的幸福感和获得感。(冯晓燕 唐雪燕)
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