华亭：用心用情为民办实事解难题

　　华亭市城市社区坚持聚焦居民群众“急难愁盼”的热点难点问题，扎实开展“三亮四看五比”行动，以务实的态度、扎实的举措、切实的成效服务于民、取信于民，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　“前一段时间咱们家里暖气不热，是不是管道有啥问题呢？”“反馈的问题我们已经收到了，这会我们先把家里检看一下，然后联系物业上在咱们小区再检查。”近日，惠民社区麻池小区网格群内，居民赵小莉反映家中暖气一直不热。

　　随后，社区工作人员来到居民家中，仔细检查她家的暖气温度。在了解情况后，社区工作人员联系物业对楼栋管道阀门、小区主管道等进行了检查维修，及时解决了居民诉求。

　　“昨天给社区说了，说是家里暖气不热，今天就看见社区的人和物业上的人在一起检查管道，现在家里暖气已经恢复正常了。”问题很快得到解决，赵小莉对社区的工作感到非常满意。

　　惠民社区居民李治祥一大早就接到社区的电话，“社区的人再三叮嘱我早上记得到社区食堂，说是请我吃早饭，我这心里暖乎乎的。”为解决辖区“一老一小”吃饭难问题，惠民社区多方对接建成了社区食堂，自运营以来，食堂对社区老人和孩童优惠30%餐费，让群众感受到了民生温度，在社区食堂吃出幸福滋味。

　　华亭市城市社区聚焦“一老一小，一弱一特”群体，充分发挥资源优势，千方百计办实事，解难题，通过开展“百名干部走千家入万户”行动收集问题，通过现场“八必问”排查，把能解决的问题现场解决并记录基本情况，建立详实台账。落实“街道—社区—网格”三级反应机制，对重点问题分析研判，集中攻坚。截止目前，共解决楼顶漏水、停车难、暖气管道漏水、领里纠纷、小区环境卫生治理130件。

　　华亭市城市社区将继续推动社区干部察民情、解民忧、暖民心，用心用情用力解决好群众的“关键小事”，不断提高社区精细化治理、精准化服务水平，切实让人民群众感到新变化、得到新实惠。（严锐）