初心如磐 微光如炬--记平凉市“文明网格之星”杜书琴

　　社区虽小，却连着千家万户。作为基层治理神经末梢上的“微细胞”，社区网格员犹如点点星光，闪耀在社区网格内每一个角落，他们用行动汇聚光亮，用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

　　杜书琴，现年51岁，西郊街道三天门社区专职网格员。自2020年7月进入社区工作后，她便不断学习提高自身的业务能力，努力成为一名“全能网格员”，她以饱满的工作热情、严谨的工作态度、务实的工作作风在网格员岗位上践行着一名党员的初心与使命。2023年10月杜书琴荣获平凉市“文明网格之星”荣誉称号。

　　织密“信息网”，做网格安全的“守门人”。杜书琴所在的网格共有548户1680人，在日常网格工作中，杜书琴同志始终秉持脚踏实地干事，真心真意为人民服务的宗旨，为小区的建设贡献自己的力量。为了更全面更细致地了解居民情况，她借助“陇情e通”管理软件，把每家每户的人口数量和关系、家庭经济状况、就业情况等详细询问并登记在册，同时进行“平凉快办·平安键”小程序的推广应用和惠民政策的宣传，在交谈中与居民拉近了距离、促进了感情，每次走访回来后不论多晚都会及时把各种资料汇总完善，把自己可以解决的问题及时解决，解决不了的问题及时向社区上报。她坚持每日网格巡查，渐渐的网格内的居民接受了他，并积极支持网格工作的开展。作为一名网格员，她对网格内内人口、楼栋、个体商铺和残疾人、孤寡老人、留守儿童等特殊人群的基本情况能做到“一口清”，为网格内各项工作的顺利开展奠定了坚实的信息基础。

　　织好“亲情网”，做辖区居民的“贴心人”。杜书琴将“有事找我”作为座右铭，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动获得了社区和群众的认可。除了全面入户走访网格内的居民外，面对网格内的特殊人群，她总会多一份体贴和关心。在为他们建立网格志愿者联系帮扶机制的同时，探访孤寡、空巢老人也成了杜书琴每天都要干的事。她时常打电话问候这些老人的身体及生活状况，有时老人出门忘带电话，杜书琴都要亲自上门查看，在确认老人一切安好之后，才放心离去。谁家老人不认识字但经常要买药、谁家儿媳妇独自带未满1岁的孩子下楼买菜不方便，她有自己的“一本账”，她主动上门为老人服务，帮产妇代购生活必需品。在老人需要缴纳医保、认证养老的几个月，杜书琴都会提个“马扎”坐院子里面为无智能手机的独居老人一一代办。“网格员热心真诚的服务，让我感受到亲人般的温暖。”受过杜书琴照顾的老人们，逢人便对左邻右舍说。听到别人的赞扬，她总是腼腆一笑，摆摆手说：“都是小事情，举手之劳而已。”

　　织牢“安全网”，当好防诈“宣传员”。面对日益频发的电信诈骗案件，杜书琴积极参加社区举办的防诈骗知识宣传活动，同时通过在小区居民微信联络群及时宣传和转发区内典型网络诈骗真实案例等手段，提醒警示居民不轻信、不汇款、不转账。利用每日巡网的时间，挨家挨户上门宣传防诈骗知识，并协助网格内的居民安装“国家反诈中心”APP，指导居民填写《反电诈承诺书》，积极配合辖区派出所民警共同开展防诈骗集中宣传活动，增强了广大居民群众的反诈骗意识，营造了“反诈宣传、人人参与”的浓厚氛围，确保宣传“无死角”，守牢群众“钱袋子”。

　　每一个基层网格都是服务阵地，打通社区联系服务群众“最后一公里”，网格员是关键。一支笔、一本日志、一个包、一部手机、一件蓝马甲，如火如荼的在小区开展工作，杜书琴是千千万万网格员的缩影，她是基层最平凡的工作人员，无论什么时候，她“舍小家为大家”，以自己的实际行动践行共产党员的初心使命，主动担当作为，做好守护社区居民的“战士”，在自己平凡而又不平凡的岗位上，默默地奉献自己的光和热。