国网庆阳供电公司：RPA新技术助力营销业务数字化转型

　　“自从有了RPA机器人，我们好多重复性较强的工作都能通过机器人准确又快速地完成，极大地减轻了员工的工作负担。同时，员工还能利用节省的时间处理更多业务，工作效率也有很大的提升。”1月16日，国网庆阳供电公司的工作人员看着高速运行的RPA机器人说道。

　　供电所业务人员每天都需要登录“电力营销业务应用系统”，多次进行电费清单、发票的查询和打印，整个过程人工操作的重复性极强，并且耗费时间。为解决上述问题，2023年12月份以来，国网庆阳供电公司基于RPA工作室，组织运营人员深入各供电所，经过多次实际调研，收集供电所业务人员应用营销系统时存在的实际问题和需求。根据业务流程组织研发人员完成“电费清单打印”“电费发票打印”RPA机器人的研发和部署，实现了各供电所电费清单和发票的自动查询和打印。通过RPA机器人每日登录“电力营销业务应用系统”，根据固定流程查询需要的电费清单和发票，将查询到的文件自动下载并打印，有效避免了重复的人工操作和人为因素导致的查询错误，切实减轻了员工的工作负担。

　　国网庆阳供电公司将继续依托于RPA工作室，深挖业务部门的需求，常态化开展业务部门的需求调研和机器人流程开发部署，从根本上解决基层业务人员面临的难点、痛点问题，助力基层业务模式数字化转型，将数字化提质增效落在实处。（张馨月）