国网定西市安定区供电公司实现国网五星级供电所零突破

　　1月17日，国网公司“五星级乡镇供电所”的奖牌传到国网定西市安定区供电公司，该公司巉口供电所五星级供电所创建成功，成为该公司首个五星级供电所。

　　近年来，该公司明确“做大、做强、做优”供电所的思路，构建“中心供电所+光明服务站”乡村供电服务体系，以“星级供电所”创建为目标，同业对标为抓手，深化运用“党建+”工作机制，不断提升供电所基础管理水平，理清职责界面11项，捋顺业务流程16条，归纳供电所资料清单59种，确保供电所业务件件有人管、事事有人盯，形成支撑乡村供电服务的综合体。

　　高度重视星级供电所创建工作，以客户为中心，该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务三大方面，坚持不懈的推进星级供电所创建工作。建立问题协商机制，畅通基层问题反馈渠道，建立包含市县所三级管理人员问题协调解决微信群，及时解决营业厅人员服装配置、供电所办公环境改善、生活设施维修等问题9项，实现基层问题快速响应、高效处置，建立长效帮扶机制，制作《供电所首问责任落实情况登记薄》，开展督导帮扶78人次，实现基层督导痕迹化管理，推动公司乡镇供电所基础管理质效。营销部牵头组织相关专业部门20多次深入乡镇供电所检查指导，扎实规范基础管理，不断优化工作流程，严格实施标准化作业，积极创新服务举措，有效提升了供电所综合管理和服务水平。

　　本次星级供电所创建现场验收评价时，主要从必备条件、营销服务、运维抢修、安全管理、党建及队伍建设、数字化转型、发展规划、“五小”建设8个方面对供电所基础管理工作进行全方位评价，巉口供电所通过验收并最终命名五星级供电所。目前，该公司8个供电所均为星级供电所，其中“五星级供电所”1个，“四星级供电所”4个，“三星级供电所”3个。

　　该公司将充分发挥星级供电所的示范引领作用，高标准落实供电所基础管理提升三年行动工作方案，不断优化绩效考核、深耕指标，带动公司供电所标准化管理和优质服务水平整体提升。（杨文健 唐智德 张淑娟）