陇南市武都区救助管理站流浪乞讨人员救助工作掠影

　　西北角·中国甘肃网记者 金树军

　　近年来，陇南市武都区救助管理站持续巩固和深化救助管理服务体系，全面优化服务供给，推动流浪乞讨人员救助管理服务工作提质增效，确保流浪乞讨人员救助“管得实、救得好、回得去”。

　　打造流浪乞讨人员“避风港”

　　随着“兰渝铁路”建成运行，武都区内外人文交流日益密切，流浪乞讨人员救助工作压力剧增。面对新的挑战，区救助管理站转变工作思路，创新工作方法，变被动等人上门求助为积极主动发现向救助对象提供服务。

　　通过建立联动机制，及时联合公安、城管、乡镇（街道）等部门做好街面常态化巡查，重点加大车站、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、拆迁区域、废弃房屋、夜市等重点区域和重点场所的巡查发现力度，做到“救助不漏一人，巡查不留死角”。

　　加大宣传、公布救助热线。通过多渠道、多层面深入群众广泛开展现场咨询、救助调查、宣传政策等工作，公布24小时救助服务热线，主动发现、快速救助、用心守护打造“避风港湾”，确保流浪乞讨人员应助尽助，应救即救。

　　开展“寒冬送温暖、夏日送清凉”活动，保障流浪乞讨人员安全渡过极端天气。及时为流浪乞讨人员送上大衣、方便面、矿泉水等生活物资及食品，并将救助对象及时送往救助站。无论春夏秋冬，无论工作日还是节假期，他们的工作从无间断。他们积极为流浪乞讨人员排忧解难。在解决眼前实际困难的同时，耐心劝说、引导，将流浪乞讨人员送往救助管理机构救助，对无意愿接受救助的人员及时劝返。

　　温暖流浪乞讨人员 “回乡路”

　　2023年12月18日，区救助管理站收到新疆阿克苏地区救助管理站的函件，在当地的武都区户籍人员尹岁娃，行动困难，身体不适在当地医院治疗，需要武都区救助管理站接回。12月27日，区救助管理站派王树林、王伟、王君霞、李椰子四名工作人员从武都区出发前往新疆阿克苏接回受助人员尹岁娃。30日下午，在阿克苏地区救助管理站给的出院证明上注明了此人的病情及医嘱后，武都区救助管理站工作人员与阿克苏地区救助管理站进行交接，期间尹岁娃精神状态良好、行动正常。31日早上，从阿克苏坐火车到乌鲁木齐，当他们在乌鲁木齐火车站内换乘乌鲁木齐到兰州的车次时，尹岁娃突然倒地，自述腹痛难忍，有神志不清迹象，观察几分钟后症状愈发严重，在这危难关头，区救助管理站救助人员将这一情况及时与武都区救助管理站领导取得联系，站领导要求他们就近送医，在乌鲁木齐站工作人员帮助下，120救护车将尹岁娃送到了距离乌鲁木齐站最近的乌鲁木齐市国际医院治疗，共治疗2天。由于病情复杂，在医生的建议下又将尹岁娃转院到新疆医科大第一附属医院进一步治疗。期间，王树林、王伟、王君霞、李椰子四名工作人员分两组实行24小时轮班制陪护。经过几天的治疗，尹岁娃病情有所好转，主治医生通过检查报告、查体以及胃肠镜的检查判断其为胃溃疡，查体中发现尹岁娃脚趾有两根发黑，怀疑冻伤所致，肠道已通畅，能正常吃饭排便，已无危急情况，建议带回到户籍地医院进行治疗。于是，救助人员为尹岁娃办理了出院手续，并与武都区第一人民医院取得了联系。1月6日晚23点，57救助人员到达陇南站，此时等候的120急救车第一时间将尹岁娃送到了武都区第一人民医院进行后续治疗。

　　在武都区救助管理站工作人员地陪护下，经过二十多天的治疗，尹岁娃身体得到康复。1月26日，武都区救助管理站工作人员驱车将尹岁娃送往流出地——武都区裕河镇，尹岁娃终于回到了阔别已久的故乡，与家人团聚。武都区救助管理站工作人员用“热心、细心、诚心、爱心、耐心”五心服务温暖了尹岁娃的回家路，从此结束了尹岁娃的流浪生涯。

　　织密流浪乞讨人员“爱心网”

　　武都区救助管理站坚持强化工作统筹和分类救助，规范救助服务和救助寻亲，制定接待工作人员行为规范等制度，确保救助工作有章可循，操作规范。同时因时因地，对不同对象采取不同救助政策，积极广泛宣传《城市流浪乞讨人员救助管理办法》，提高市民对流浪乞讨人员的正确认识，动员广大城乡市民积极参与救助工作，切实织密流浪乞讨人员救助爱心网，让他们在救助过程中得到“家”的爱。

　　2023年9月20日，武都区民政局接到武都区琵琶镇政府电话，反映在琵琶镇政府2公里高速公路桥洞下居住着一位流浪乞讨“无名氏”的拾荒者。武都区救助管理站接区民政局通知后，立即组织救助人员前往琵琶镇进行救助。到达现场时，此人正在拾荒，穿着单薄，天寒地冻，救助管理站工作人员为其发放衣物、棉被、食物等生活物资，并与其交谈了解家庭情况时，救助人员发现该“无名氏”言语轻微障碍，无法准确描述其家庭情况及其名字。救助人员立即联合公安、卫健等部门开展救助安置。并与当地政府、派出所联合向周边乡镇发出该人员照片进行寻亲的同时，通过抖音、头条、缘梦等互联网寻亲平台进行寻亲服务。截止2023年9月28日，寻亲无果。为了不让他再次流浪乞讨，区救助管理站将该“无名氏”人员送往马街阳光家园托养中心进行托养救助。目前救助管理站工作人员正在为他积极申请办理落户安置手续。

　　截至目前，武都区救助管理站累计救助流浪乞讨人员586人、护送户籍地102人、接返本区安置17人、街面劝离186余人，出动救助车254余次。

　　武都区救助管理站站长表示，今后，区救助管理站将继续发挥民政部门爱民、为民职能，秉承维护流浪乞讨人员基本生活权益的初心使命，着力在主动救助、照料服务、救助寻亲、源头治理、落户安置等关键环节上下功夫、优服务，提升流浪乞讨人员救助管理服务水平。