坚守岗位 国网甘肃电力圆满完成春节保供电工作

　　春节期间，国网甘肃省电力公司供电服务形势平稳，全省话务19909通，派发工单2126件，各类业务均同比下降，其中故障报修日均业务量同比减少20%，圆满完成春节期间保供电工作。

　　国网甘肃省电力公司密切跟踪天气变化、供需平衡情况，提前下发关于做好春节保电及雨雪天气应对等相关文件要求，组织各市（州）公司对重点场所、医院、电采暖客户开展专项用电检查，全力保障居民和重要客户用电，加强各级营销、配网等专业协同，全面提升监测预警和快速响应能力。

　　“春节前期，供电所组织人员对高低压线路进行了全面巡视，共更换大容量配变16台、更换导线3.5公里、更换开关62台。春节期间，供电所全体员工24小时在岗，做好所辖范围内用电客户的故障报修和优质服务工作，确保人民群众安全用电，过一个温暖、明亮的新年。”国网庄浪县供电公司水洛供电所所长王克茂介绍道，对一线供电所员工来说，过年反而是最紧张、最忙碌的时候。

　　水洛供电所担负看平凉市庄浪县水洛、朱店、万泉及盘安、柳梁、南坪等乡镇部分客户的供电服务，共管辖16条10千伏线路的运维抢修工作，390条低压线路、390台配电变压器，服务49800户用户。春节期间，工作人员都是随时待命，一旦接到用户报修，他们都会第一时间赶往现场。

　　节日期间，国网甘肃省电力公司对12398、95598等渠道重点业务实行“日结日清”，发挥“双网融合、双格共建”网格化服务优势，落实台区经理责任，使用好台区经理微信群和台区网络作用，发放《致客户的一封信》，积极宣传安全用电、错避峰用电、线上交费等知识，指导客户春节期间用好电。

　　“今年终于可以和家人们一起看春晚喽……”连续3年未回家的小张在武威市凉州区家里发出幸福的感慨。除夕夜，小张一家围坐在电视机前观看春晚，电视屏幕突然黑了，屋子里一半有电一半没电。小张随即在台区经理微信群里翻到了小网文《家中停电怎么办，我来告诉您》，立马按照“小网文”中研判策略自行检查，原来是自家屋子里的保险跳闸了，他将墙上的开关轻轻一“扶”，屋子里马上通亮起来了！

　　春节期间，国网甘肃省电力公司密切关注台区停电情况，利用采集系统，每天统计台区停电客户数，营销、配网协同联动，全力做好各一件故障抢修工作，力争让客户达到100%满意。制定春节保供电服务举措，利用微信群、朋友圈，开展《冬季居民电费增加了？甘肃电力为您解答》等用电常识的正面宣传，引导电力客户智慧安全用电，积极做好线上线下服务保障，多举措畅通服务渠道，第一时间快速满足客户春节期间办电、用电和缴费需求，大力提升用电客户力获得感和满意度。