国网定西供电公司：优质服务让春节用电更温暖

　　巉口镇地处定西市安定区北部，距离定西城区19公里。从定西北上高速，十来分钟就可以到这里。在浓浓的春节氛围中，走进巉口镇巉口村避险搬迁安置点——康庄花园4期，只见一排排整齐的小洋楼矗立在街道两旁，家家户户门口的鲜红春联，年味瞬间扑面而来。

　　“我们注意到这里有几户平时没人住的人家，这两天开门了，估计是平时出门打工回家过年来了。他们的房子长时间没人住，用电线路容易出现问题，电表附近的线路最容易粘在一起，有一定用电隐患，我们赶紧过来看看……”国网定西市安定区供电公司巉口供电所副所长唐智德介绍说。此刻，他作为国家电网甘肃电力“连心桥”（薯都之光）共产党员服务队中的一员，正在与大家一起，开展“供电服务进万家”行动，积极服务春节安全可靠用电。

　　“康庄花园4期安置点现有住户80户，建成之初，为了满足该区域住户的生产生活用电，投资172.34万元，架设10千伏线路2.2公里，0.4千伏线路3.7公里，安装配变2台，总容量800千伏安……”国网定西市安定区供电公司相关负责人介绍说。

　　“师傅，老化的线路我们换了，过年的时候，电暖器要注意安全，有什么用电问题随时联系我……”

　　与此同时，在巉口镇巉口村西街社，国网定西市安定区供电公司巉口供电所供电服务班班长令亚军，在村民陈福家中，帮助检查开关和漏电保护器，更换了老化线路。随后，向陈福介绍线上缴费、报装办电等业务的办理流程，并向他讲解了冬季安全用电常识及使用电气设备时的注意事项，还邀请他加入西街社的供电服务微信群，方便他在遇到用电问题时，第一时间找到人、找对人。

　　陈福高兴地说：“供电公司的服务真是太好了，过年了还不休息，主动联系我帮我解决用电的问题，还给我讲安全用电的知识和‘网上国网’的用法，真的非常非常好！”

　　年味浓浓，国网定西市安定区供电公司充分发挥村网共建服务网格、供电服务微信群作用，联动乡镇政府建立返乡人员台账，围绕用电宣传、隐患治理、网格服务、爱心服务等四个方面，开展“服务进万家”行动，保障返乡人员春节期间放心用电。

　　同时，该公司充分应用营销系统大数据，精准锁定近年来“平时无电量，春节期间用电大”的用户，开展10千伏线路红外测温103台次，无人机飞巡3条次，完成线路巡视46条、配变巡视851台，开关核查12处，处理树障、发热缺陷等隐患112处；同步，开展用电需求突增可能导致的低电压预测评估工作，根据评估结果针对性治理3个台区115户的低电压问题，有效保障了春节期间的用电质量。

　　国网定西市安定区供电公司贴心服务春节用电，是国网定西供电公司优化服务举措，守护春节万家灯火璀璨的生动写照。

　　为进一步优化春节期间的服务举措、提升服务水平，国网定西供电公司下发《关于做好2023年春节期间供电服务工作的通知》，从多个方面入手，保障过年期间安全可靠供电。供电服务网格员主动前往各村社，仔细开展用电情况统计，做到“一户都不落”；同时，合理安排每日工作量，上门收集相关资料，并提供“绿色通道”，做到“当日办电，当日用电，既办即用”。

　　“尊敬的用电客户，春节期间，祝福您的不止有亲人的拥抱、乡邻的问候，还有国网定西供电公司真诚贴心的服务。您在用电过程中遇到任何问题，可以直接在微信群里@我，也可通过……”春节期间，国网定西供电公司全体干部职工坚守一线、坚持在岗，暖心服务不停歇，“操心、用心、细心”守护万家灯火璀璨。（马秀霞）