走好“枫桥路”化解“百姓结”——崆峒区花所派出所“枫桥经验”基层实践成功化解矛盾纠纷

　　甲辰龙年正月初一，正当人们都沉浸在欢度春节的喜庆时刻时，崆峒公安分局花所派出所却接到了辖区有人打架的110指令，上午11时许，接到警情的值班民警立刻驱车前往，还未到事发地门口，开头质问把女儿藏哪里了和互相谩骂的吵嚷声便从院内传到了院外，大门口尚有许多村民围观看热闹，为了防止双方矛盾升级，避免围观群众起哄，所长王涛果断安排出警民警，先控制现场秩序，疏散劝离围观村民，将双方当事人分离开来斩断吵闹的支点，而后再分别询问具体情况。

　　原来双方曾是亲家，双方儿女经人介绍于2023年2月领证结婚，婚后因为性格不和，于同年5月协议离婚了，并且已经退还了彩礼钱，但因女方不在本地，约定好的三金首饰迟迟未退。这期间，男女双方因为退还三金一事多次电话协商，但都没能妥善解决，事情才发展成现在这样。一直到今年的正月初一，男方一行五人到女方家中再次索要三金，过程中双方语言上的互不相让及谩骂逐渐将矛盾升级，发生互相撕扯衣服及肢体冲突，并引来了附近村民围观，女方遂打110报警。

　　民警要来了他们签订的协议，当中确实写了这么一句话，“领了离婚证以后再退还三金”。所长王涛便询问女方家属，“你们两家这不都说的很清楚吗，让俩人去把离婚证领了，三金一退不就完了吗？至于动手吗？”。女方父亲满脸愁容说道，“我们这个家庭有点特殊，我们是重组家庭，我女儿基本上和我不沟通，她和她爷爷奶奶一直在一起住着呢，我根本联系不上我女儿，如果能联系上，我早联系了”。

　　民警意识到此次事件的关键在于，说服她爷爷奶奶，让她孙女回来办离婚证，而这件事不是现场能办到的。所长王涛当即决定，以两家人打架的事为切入点，固定证据，把握主动，给在场所有当事人全部制作询问笔录，以点带面，看能不能化解掉他们长达一年多的矛盾。

　　在详细了解了女方家庭情况后，民警屡次上门劝说，数次电话回访，终于说服了女方家的爷爷奶奶，同意联系其孙女，同时约定于2024年2月19日（正月初十）到派出所处理此事。

　　2024年2月19日，男女双方如约到所，为了能彻彻底底解决矛盾化解纠纷，所长王涛以及办案民警经过认真商讨后，决定以帮助他们算好“三笔账”的方式开展工作。一是算好法律帐。办案民警给男女双方讲解了《治安管理处罚法》对于殴打他人的处理结果，并对他们的打架行为进行批评教育，告知他们的行为已违反相关法律；同时讲解了《民法典》内的相关规定，让男女方对自己所涉及的婚姻经济纠纷有一个清晰认知。二是算好脸面帐。告知双方因为婚姻破裂的事，让两家人在村里村外都成了村民的谈资，不仅失了婚姻，失了金钱，最重要的还是丢了面子，再不解决，俩亲家就可能成了仇家。三是算好经济帐。民警帮助男女方把各自从结婚到协议离婚中所涉及到的钱财，全部核算了一遍，让男女双方对自己在经济上的付出，有了一个全新的认识，互相都能理解认同，都能站在对方的立场上想问题，这样才能更好的解决矛盾。

　　待民警算完三笔账后，双方及家人的内心也都起了涟漪，见此情况，所长王涛带头继续对男女双方本人和家属进行耐心劝说，拉家常聊理短，讲法理说人情，功夫不负有心人，两家人的芥蒂放下了，卡在心里的那个疙瘩彻底解开了，不仅就此次打架事件达成了和解，女方也自愿退还了三金，后续的事也都迎刃而解，顺理成章，这起大年初一因为婚姻问题引发打架事件的警情，也在派出所民警的不懈努力下，成功化解。回访过程中，双方对派出所民警尽职尽责解决难题的工作态度都是一致的赞赏和感谢……

　　虽说这只是一起看起来很平常的小警情，但在派出所民警的眼里，小警情不代表是小问题，小问题也不代表随随便便就可以解决掉，如果不化解彻底，很可能会起连锁反应引发更大的矛盾纠纷。在化解矛盾处理纠纷上，派出所全体民辅警都是齐心协力，劲往一处使，只要能将问题解决，跑再多路，说再多话，都将是值得的，而这也是用活、用好、发扬新时代“枫桥经验”的具体体现，他们用实际行动为辖区人民安居乐业、经济发展创造长期和谐稳定的社会环境，贡献属于自己的公安力量。