平凉农商银行全力保障春节期间金融服务不断档

　　春节期间，奋战在一线的平凉农商银行工作人员，厚植金融为民情怀，始终把服务实体经济和服务人民群众作为春节期间金融服务保障的出发点和落脚点，提前做好各项部署，多措并举保障假期间金融服务。

　　统筹力量，合理安排营业网点和时间。各网点坚持除夕上午正常营业，除夕下午至大年初二各营业网点ATM机加足钞，每日指定专人定时维护，确保ATM机正常运行，保障客户查询转账、存取现等金融需求和用卡安全；大年初三起按照消费者实际需求，合理安排辖内网点轮换开门营业，认真做好主要商业街、居民区以及乡镇的网点营业服务。基层一线员工放弃与家人的团聚，用最专业、最周到的服务迎接每一位客户，各业务条线部门全力做好后勤保障工作，默默地践行着“百姓银行”的金融使命与担当，用最贴心的服务温暖着百姓的金融生活。

　　线上服务不掉线、不断档。春节假日期间，保持运营系统稳定，持续抓好安全生产工作，并创新线上服务手段。一方面，严格防范各类风险隐患，对重要信息系统、重要数据安全进行检查评估，保障金融服务的稳定性与持续性；另一方面，创新线上服务方式与手段，聚焦生活缴费场景，保障掌上银行、网上银行、电话银行、微信银行等线上渠道稳定运行，确保消费者能够“远程办、即时办、满意办”。

　　特色服务因地制宜，坚持以客户中心。除了满足客户基础金融服务需求，春节期间，为满足用户发红包等传统年俗需求，该行强化头寸管理、资金调度、新钞备付等工作，并开通了专设的新钞兑换窗口，为广大客户提供新钞兑换服务，并进一步优化管理，在做足现钞储备的同时，丰富取现方式，加强自助设备的运行监测与加钞维护，确保全辖ATM机正常运行。

　　资金安全常抓不懈。春节期间，主动承担社会责任，以“时时放心不下”的责任感，统筹做好资金安全工作。一方面通过电视播放、宣传折页、微信公众号、宣传海报等多种方式开展金融知识普及活动，提醒消费者远离非法集资、虚假投资等陷阱，特别要警惕那些号称“低风险、高回报”的投资理财项目，以及那些打着科技创新、数字藏品等幌子的非法集资骗局；另一方面利用科技手段，提供7×24小时账户风险监控服务，实现“定时、定点、全流程”安全管理，为消费者守好钱袋子。

　　据了解，截至2月24日，春节期间该行共吸收客户存款6800万元，线上线下累计投放贷款5300万元，为客户兑换新旧残损人民币1200万元，激活社保卡1257张，累计为前来的客户办理业务5487笔，解答客户群众金融咨询问题500多条，圆满完成了春节期间客户的金融服务需求工作，有力传递了甘肃农信服务温度，以金融力量助力群众欢乐度过龙年春节。