华为服务源于心 真诚服务赢于行

　　周末下午两点时分，在客流量逐渐增多的华为授权服务中心（西太华店）内，顾客王先生急焦的赶来门店询问：“我的手机充不上电，已无法正常使用。我在等一个非常重要的工作电话，很紧急， 能马上帮我看看吗？”

　　体验顾问赵欢第一时间引导王先生至休息区坐下，并端上一杯温水，同时立即对手机进行故障排查，结果显示是电池故障，但目前门店客户较多，预计需要一个多小时才能完成维修。

　　“我一会儿要用手机处理工作，而且还有很重要的电话要接听，有没有什么别的办法？”因为王先生刚进门就说要接听重要电话，赵欢把早就准备好的备用机拿给了他。“您可以先用备用机等电话，我这面马上和店长沟通申请帮您加急处理。”

　　不到一个小时的时间，手机就就完成了维修。随后，赵欢又协助王先生做了全面检测。在看到自己手机恢复正常使用后，王先生也终于露出满意的笑容。“刚才多亏你借给我备用机，才没有错过这通重要的电话！真是帮了我大忙！”王先生开心的说道。王先生表示华为的服务确实很贴心，同时看到了留言薄，在留言薄上写下了对体验顾问赵欢的表扬，并表示后续有问题或者购买手机还会找这位小伙伴！

　　华为服务源于心，真诚赢于行，让用户在每次服务中都能感到温暖，是华为服务店每个员工的宗旨。用热情、周到、专业的服务，把每次服务都变成客户温暖的回忆。