国网庆阳供电公司：消除隐患 让村民用上放心电

　　“感谢你们主动上门帮助我们检查线路，你们的供电服务是真的好……”3月8日，国网庆阳供电公司肖金供电所工作人员在西峰区肖金镇毛寺村进行入户走访，全面排查安全隐患，及时掌握农户家中的用电情况。

　　随着人民群众的生活水平逐渐提高，用电负荷也随着增加，为了帮助村民们都能用上安全电、放心电，该公司扎实开展“敲门行动”，主动服务客户，重点开展用户侧用电安全隐患排查，协助用户做好隐患处理，大力加强供电设施保护和安全用电宣传力度。通过了解客户经营情况、用电情况及负荷特性等，帮助客户降低用能成本，解答客户用电疑问。通过多样化的用电安全宣传，引导客户提高用电安全意识，形成科学良好的用电习惯，提升客户自主排查用电安全隐患能力。

　　同时，通过线下走访宣传，线上微信群、电话短信等渠道及时向用户推送供电服务信息，第一时间为用户答疑解惑。建立完善“特殊客户”供电服务档案，定期上门跟踪服务，了解用电需求，并对五保户、留守儿童等特殊群体的室内线路、开关、插座等用电设备进行常态化检修，及时消除用电隐患。不断加强对配电线路、设备的日常巡视和维护，及时消除各类缺陷和隐患，确保线路和设备安全稳定运行。