奋楫笃行释担当——记兰州农商银行金城支行业务发展部客户经理杨刚

　　2024年“开门红”营销活动正在如火如荼进行中，在此期间，兰州农商银行营销一线涌现出了一批奋勇争先、攻坚克难的先进个人，金城支行业务发展部客户经理杨刚就是其中的优秀一员。

　　“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”这是杨刚的座右铭。自从成为信贷客户经理以来，他一直秉持“客户至上，服务先行”的理念，致力于为每一位客户提供最优质的信贷服务。他深知及时获得银行贷融资对于客户生产经营和事业发展的重要性，因此，在每一次的信贷咨询与办理过程中，都能够耐心倾听客户的需求，根据客户的实际情况量身定制信贷方案。2024年“开门红”竞赛活动以来，作为一名管户贷款金额近10亿元的客户经理，他仍攻坚克难、奋斗不止，今年他个人累计投放各类贷款3500余万元。

　　致力学习，不断提升。杨刚不仅拥有扎实的金融理论知识，还具备丰富的实践经验。当前，银行信贷产品种类多、更新快，不同产品的准入条件、产品要素、产品规则及申请资料各异。杨刚深知只有不断学习法规制度和信贷产品知识，才能准确、高效为客户解疑答惑，也才能快速找到客户需求与信贷产品的契合点，准确匹配适宜产品，获得客户认可。为此，他勤学、善思、多问，特别注重提升自己的专业素养和业务水平，他以专业的服务态度和高效的业务能力，成为了众多客户心中的“金融顾问”。无论客户资金需求多少，他总是以最优质的服务迎接客户，慢慢积累客户基础，进而达到以优质服务积累口碑，使得客户能够主动转介绍其他客户。2024年“开门红”以来，通过客户转介绍，成功发放贷款500余万元。

　　忠诚职守，敬业奉献。他是一名有高度的责任心和敬业精神的客户经理。他深知信贷业务的重要性，因此在每一个环节都严格把关，确保资金的安全与合规。同时，他还注重与客户之间的情感沟通。他始终坚持以客户为中心，用心倾听客户的想法和需求，不断优化服务流程，提升客户体验。他的热情、真诚和耐心赢得了客户的信赖和肯定，许多客户都成为了他长期合作伙伴，带动支行与对方建立了良好的银企、银客关系。

　　携手共进，传承匠心。2023年全行“三定”后，一批员工新加入客户经理团队，作为一名从业多年的资深客户经理，杨刚主动承担起了帮助、指导新客户经理的工作。作为“师父”，他耐心指导，闲暇时间详细为新客户经理讲解各类业务知识，帮助他们尽快融入新岗位角色，成为推动业务发展的“行家内手”，让新人在实践中不断成长，准确掌握做好信贷业务的精髓和要点，达到以学促干、以干强学。

　　微光成炬，星火燎原。在普惠金融道路上，杨刚坦言，他将继续以“咬定青山不放松”的韧劲，以“不破楼兰终不还”的拼劲，脚踏实地、勤勉工作、积极向上，与同事们一道，共同努力提升金城支行信贷业务发展整体实力。