国网庆阳供电公司：“数字员工””助企提质增效

　　“以前用大四区配网管理信息系统查询工单记录，保存四类工单上的信息，操作繁琐，耗费时间长，盯久了很容易出错，RPA的使用减少了我的重复性工作，节省了不少时间和精力。”3月20日，国网庆阳供电公司指挥中心工作人员面对RPA回访调研时说道。

　　据悉，指挥中心工作人员每日需要登录到“大四区配网管理信息系统”进行工单信息的留存、统计工作，不仅重复性高，且工作量大。基于此，该公司数字员工工作室经过实际调研，研发出“用户低电压图片”RPA流程，实现了主动检修工单佐证照片的自动留存，提升工作效率3倍以上。

　　随后，该工作室继续深入调研，发现班组成员每周还需查询四类工单，并将工单导出、下载、筛选、计算，最后填入周报。此过程耗时长，计算难度较大，出错率较高。随机，他们研发出“周汇报四个统计”RPA流程，实现周工作四类工单数量统计的自动填写。

　　国网庆阳供电公司数字员工工作室将针对不同班组成员岗位性质，继续开发切实为基层班组减负的“数字员工”，持续优化各项RPA流程，不断释放班组成员生产力，提高专业数字化水平。同时，开展RPA应用成效评估，提炼典型场景并进行全省推广，竭力为员工办实事，为企业提质效，为数字庆电强赋能。（谢旭 张馨月）