国网两当县供电公司：进企问诊保安全 当好企业“电管家”

　　为进一步加强与企业用户之间的沟通联系，及时掌握企业经营状况和用电需求，确保企业安全用电、有序生产。3月25日，国网两当县供电公司组织专业技术人员到辖区内各家企业进行安全用电检查，对重要用户用电进行“把脉问诊”，提质增效帮助其解决用电方面的实际问题，全力保障企业正常运转。

　　国网两当县供电公司聚焦企业用电问题，以“白龙江畔电小二”身份做好企业“服务员”，从电网建设“硬保险”到供电服务“软实力”等方面进行全面对接推进，通过入企走访、问卷调查、召开座谈会等方式，及时收集梳理涉电问题，做到第一时间反馈、第一时间研究、第一时间交办、第一时间解决，针对不同用户类型分类施策、因地制宜，科学合理地制定目标任务和提升举措，提振企业发展信心，激发企业内生动力和创新创造动力。

　　“不管天气如何，无论白天黑夜，只要有用电方面的问题，打个电话供电公司的工作人员很快就上门服务，有呼必应，有难必帮，他们的贴心服务让我们用电放心、安心……”两当县融智环保水务运营管理有限公司负责人对供电公司开展的用电检查工作赞不绝口。

　　期间，该公司专业技术人员前往融智环保水务运营管理有限公司开展用电隐患排查工作，重点对该公司电力设施、电路设备、配电室等进行安全用电专项检查，发放安全用电宣传手册，了解企业近期生产、发展状况和用电情况，以务实的作风保障企业安全生产，解决生产过程中存在的用电问题及困难，增强客户安全用电的认识，积极创新服务形式，提升服务成效，做到便民利民不扰民，真正为客户排忧解难。同时，延伸服务链条，帮助用电客户查找用电安全隐患，对检查中发现的隐患及缺陷，及时讲明利害关系，督促企业制定措施整改；对企业安全用电、科学用电提出合理化建议，指导企业科学安排生产方式，优化用电模式，实现节能降耗增效，全方位提供安全用电诊断服务，改善客户用电体验，提升客户用电获得感和满意度，加强供用电双方的沟通与联系，让客户切身感受到“你用电，我用心”的供电服务理念，在供电企业和客户之间架起“连心桥”，让企业充分享受贴心、优质、高效的供电服务。

　　此次检查过程严格落实细化“服务、通知、报告、督导”四到位工作要求，建立重要用户用电隐患清单，对发现的缺陷隐患做好记录，当场向用户下达《用电检查结果通知书》等，并要求其整改。同时主动为客户提供技术支持，积极开展用电安全法律法规、用电安全常识、防触电宣传，增强客户安全用电意识，增进了供电企业与用户的交流沟通，更好地营造了用电营商环境，展示央企的责任担当。

　　据悉，为了给各生产企业营造安全可靠的用电、生产环境，国网两当县供电公司结合正在开展的“百日攻坚”活动，把安全隐患排查进企业作为专项行动中的重要一项，专门制定安全用电巡查进企业计划，对管辖范围内企业的主供线路通道进行全面检查清理，切实保障企业正常生产。

　　截至目前，国网两当县供电公司已走访企业5家、消除安全隐患6处，通过现场检查，专业督导，及时整改，不但规范了供用电管理秩序，保障了企业安全可靠用电，也为企业营造了一个安全、和谐的生产环境，对促进县域经济稳步发展发挥了巨大地保障作用。（杨佳豪）