方大炭素市场管理服务部立足岗位降成本

　　方大炭素市场管理服务部员工立足岗位，加强精细化管理，在日常工作中精打细算，通过勤奋的工作，在沟通中为客户解决实际问题，避免和减少出差次数，仅3月份为公司省下旅差费15000元。

　　服务好客户，让客户满意，是市场管理服务部重要的工作职责。面对公司几百家不同的客户，只要有需求，该部门员工事必躬亲，到客户身边提供售后、指导、培训、咨询等服务，出公差是家常事，为此一年要花费不少旅差费。面对企业发展状况，把工作做细点，能不能把出差次数降下来，省下一笔出差费，为公司降本增效出点力？市场管理服务部的员工们开始细算账。

　　面对部分客户需求，及时调整工作策略。“把问题解决在线上”，按照这一工作思路，面对客户要求，该部门员工首先通过电话、微信、视频等方式，热情真诚为客户解答、解释、解决关注的问题，尽可能在沟通中把客户的需求予以完全解决，把出差的次数降了下来。仅3月份，该部门员工因减少出差为公司节约了15000元旅差费。（马锁斌 宿春有）