瓜州：“社保直通车”跑出惠企利民加速度

　　今年以来，瓜州县社会保险事务中心切实履行服务民生职责，聚焦社保工作堵点难点痛点问题，紧紧围绕提高社保服务质量核心任务，打造“社保直通车”服务项目，将社保政策和暖心服务精准送达企业、群众，跑出惠企利民加速度。

　　直通企业，优化服务“全流程”。为切实维护参保人员养老保险权益，瓜州县社保中心加快职能转变，提升服务效能，不断推进社保服务事项线上办理，落实惠企政策、创新服务企业方式，助推企业高质量发展，确保稳岗返还、扩岗补助、技能提升等助企纾困政策落地见效。

　　坚持“一次性办结”原则，简化业务流程，充分利用甘肃人社公共服务、“甘快办”等平台申报业务，社保增减员、缴费基数申报、社保关系转移接续等大批量业务均实现“即办即审”。至目前，为65名企业职工办理了跨省养老关系转移，涉及211余万元，7000余人办理养老参保缴费，涉及3000余万元，13000余人办理工伤、失业保险缴费，涉及400余万元，极大增强企业享受政策红利的“获得感”。全面推行“免申即享”模式，通过大数据比对精准确定服务对象，真正实现企业享受政策红利“免申请、零材料、零跑腿、速到达”。今年通过线上办理不来即享的业务1651件，占到全部业务量的79.76%，真正实现了“让数据多跑腿、让群众少跑腿”的服务目标。

　　直通群众，暖心服务“全覆盖”。采取“线上线下”相结合方式全面普及各类社会保险参保政策，多渠道宣传养老补贴、资格认证、丧葬费补贴等普惠利民社保政策，切实做到社保政策“应享尽享，不漏一人”。创新性开展社保“暖言、暖行、暖心”服务，组建“政策宣讲团”，结合“五联双报到”工作机制，联合基层社保人员走出窗口、走进企业、走进社区，为企业群众答疑解惑，真正把烦心事办成暖心事，从群众来办变上门帮办。今年以来，累计发放宣传资料3000余份，上门帮办各类社保事项560余件，受益群众10000余人。

　　“我不会用手机，儿女又在外地，社保工作人员主动上门给我认证，要不然我真不知道该怎么办了。”近日，家住渊泉镇疏勒社区的李桂英老人在乡镇社保工作人员的帮助下完成了社保待遇领取资格认证。

　　瓜州县社保中心积极构建“大数据静默认证为主、网上自助认证为辅、社会化服务兜底”的新型认证体系，对于平台中产生的未认证人员开展实地精准核实，针对行动不便、孤寡空巢独居的老年人群开展社保待遇“社会化服务兜底资格认证”工作，发动村干部、基层社保专干上门协助办理资格认证，将社保服务“直通车”开到家门口，目前各待遇社保认证率均达到98%以上。

　　直通“急难愁盼”，便民服务“全方位”。社保中心始终树立“遵循历史，参照现实”强烈担当意识，着力化解各类企业和群众反映的“急难愁盼”事项，设立社保“直通车”窗口直接受理群众“急难愁盼”民生事项。将机关事业单位在编人员缴纳企业养老保险问题、民生项目人员服务期参保问题、合同制企业工人参保等问题纳入“急难愁盼”事项清单，坚持推进“周询问、月调度”攻坚机制。今年以来，十余年悬而未决的两项历史遗留问题实现“破局”开篇，均实现阶段性推进进程，“历史遗留问题”彻底成为“历史”，社保中心以过硬担当将“问题清单”变为“幸福清单”。

　　“‘社保直通车’运行以来，已受理各类业务事项10607件，其中‘急难愁盼’事项46件，信访接待事项14件，政策咨询事项7858件，高校毕业生注册报到事项449件，社保卡服务事项2159件，老年人和特殊群体服务事项42件，‘打包办’受理事项44件，高频服务事项28件。有效解决了一批群众急难愁盼和历史遗留问题，切实以优质的营商服务‘软环境’打造出经济社会发展‘硬支撑’。”瓜州县社会保险事务中心副主任张媛说。（姜海波 王有花）