瓜州：“人社服务直通车”跑出惠企利民加速度

　　瓜州县聚焦社保工作堵点难点痛点问题，紧紧围绕提高社保服务质量核心任务，创新服务模式，打造人社为民服务“直通车”服务项目，将社保政策和暖心服务精准送达企业、群众，跑出利民惠企加速度。

　　家住瓜州县渊泉镇常乐社区的王登彦今年60多岁，因病长期瘫痪在床，老伴秦翠芳也不会操作智能手机，新一年的养老保险待遇资格认证开始后，两人一直没有认证，工作人员了解情况后开展上门服务，为他们解决了烦心事。

　　“我们不会用智能手机，社区工作人员上门来做养老认证，服务很到位，我们挺满意的。”秦翠芳说。

　　“对于一些认证困难的、不会操作智能手机的这一部分人，乡镇、社区和县乡村经办人员开展贴心认证服务，到家上门认证。”瓜州县社会保险事务中心城乡居民养老保险股股长柴升说。

　　瓜州县积极构建“大数据静默认证为主、网上自助认证为辅、社会化服务兜底”的新型认证体系，对于平台中产生的未认证人员开展实地精准核实，针对行动不便、孤寡空巢独居的老年人群开展社保待遇“社会化服务兜底资格认证”工作，发动村干部、基层社保专干上门协助办理资格认证，真正把人社为民服务“直通车”办成人民满意的“直通车”。

　　甘肃东诚众劦人力资源有限公司是一家人力资源服务企业，每个月社保参保人员都在400人以上，而且每个人的增减变动也比较大，以往公司业务人员线下办理社保业务费时费力，人社为民服务“直通车”运行以来，“网上经办”让企业社保办理不再难。

　　“之前是通过线下办理，一个月社保需要办理七八天才能完成。现在通过网厅办理，无需到现场排队等候，也减少了我们工作的时间，提高了办事的效率。”该企业会计谢鸿旭说。

　　瓜州县人社部门不断推进经办服务向“网上办”“掌上办”“自助办”转型，坚持“一次性办结”原则，简化业务流程，充分利用甘肃人社公共服务、“甘快办”等平台申报业务，社保增减员、缴费基数申报、社保关系转移接续等大批量业务均实现“即办即审”。全面推行“免申即享”模式，通过大数据比对精准确定服务对象，真正实现企业享受政策红利“免申请、零材料、零跑腿、速到达”。今年通过线上办理不来即享的业务1651件，占到全部业务量的79.76%，真正实现了“让数据多跑腿、让群众少跑腿”的服务目标。

　　今年以来，社保部门共办理为民服务直通车政务事项118件，信访接待事项13件，政策咨询事项16件，社保卡服务事项39件，有效解决了一批群众急难愁盼和历史遗留问题，切实用优质的营商服务“软环境”打造出经济社会发展“硬支撑”。

　　“社保中心将持续增强主动服务、靠前服务意识，把人社为民服务‘直通车’作为解决企业和群众‘急难愁盼’问题的有力抓手，积极回应办事群众呼声，送政策上门、送补贴上门、送关怀上门，让越来越多的企业、群众享受到人社为民服务‘直通车’带来的便利。”瓜州县社会保险事务中心副主任张媛说。（方琼 李云涛 张鹏）