国网甘肃电力：精准服务提升客户“获得电力”满意度

　　为更好地服务社会经济发展，国网兰州新区供电公司进一步发挥招商引资重大项目推进示范带头作用，以服务企业“早用电、用好电”为工作目标，全力以赴解决招商引资重大项目进展中的难题，主动对接政府相关部门，跟踪掌握招商引资项目信息动态，开展招商引资项目全过程服务。

　　今年，国网甘肃省电力公司锚定“西部领先、全国靠前”目标定位，深入开展全省优化营商环境攻坚突破年行动，率先出台服务民营企业发展十项措施和电力营商环境再升级十五项举措。纵深推进“三零”“三省”服务，再推出企业降低用电成本十四项措施，涵盖压降办电成本、优化用能策略、优化交易机制、优化政策执行四个方面，助力全省“四强”行动实施，在减环节、压时限、降成本、提效率、重服务等关键办电环节持续发力，从业务受理至安全接电的各环节做好供电服务，提升客户“获得电力”满意度。持续打通快速办电、接电通道，夯实重大项目挂牌督办、咨询项目跟踪服务机制，严格落实“项目长”责任制，协助客户彻底解决在办电过程中疑虑、纠结问题，为用电客户提供全过程点对点跟踪式服务，对有接入和改造意向的用户开展“前置式”服务，对咨询用户采取专人答疑及上门聆听式服务，对大型工业用户、城市基础设施建设项目、保民生工程等省市年度重点建设项目，深入现场，了解接电需求和工程进度，协助用户解决接电技术难点，为用户尽早顺利投运奠定基础。（张小玲 罗志伟）