冶力关旅游区持续提升软硬件 为创建5A再添彩

　　今年以来，冶力关旅游区以创建国家5级旅游景区为契机，以提升游客的满意度为出发点，持续开展旅游从业人员培训，不断提高服务水平和质量，进一步提升旅游服务保障水平，健全景区管理制度，统筹抓好基础设施提升、标识标牌完善等各项重点工作，为创建国家5A级旅游景区再添彩。

　　走进冶力关旅游区游客中心，带有“冶力关旅游区游客中心”几个醒目大字的巨形建筑物映入眼帘，与不远处的天池冶海交相辉映，构成了相辅相成的美丽画卷，以一种时尚大气的姿态恭迎八方游客，感受冶力关奇山秀水带来的魅力、享受着高质量的旅游服务。

　　“这两年，我们以服务游客为本，注重细节，提升软硬件设施，提高服务品质，给广大游客提供安全、便捷、舒心的旅游环境。”关曦文旅发展有限责任公司工作人员房莉霞说。

　　目前，冶力关旅游区创建国5A级旅游景区工作进入到冲刺阶段，临潭县以“用心服务好每一位游客”为服务理念，对景区环境卫生、餐饮服务、安全生产等各项工作进行了全方位多角度无死角整治，进一步完善提升道路交通、配套设施、服务质量，并在在各景区入口、游客中心、停车场等游客集中区域，设立了咨询服务台和志愿者服务岗，用美丽的风光吸引游客同时，也让温馨的服务留住游客。

　　同时对旅游从业人员开展5A专题知识、导游、服务礼仪等方面培训，提高从业人员的专业知识和旅游服务质量，让游客有更好的旅游体验，增加了旅游资讯、导游服务、旅游投诉等窗口，通过开展游客意见征求、满意度调查，征求游客建议和意见，全面提升了旅游服务质量，进一步擦亮擦亮冶力关旅游区靓丽名片。（张彩霞 陈小里）