看张掖税务推进“高效办成一件事”

　　近日，多家媒体网站的记者，组成“记者团”走进张掖市税务部门，现场体验、深入感受税务部门推进“高效办成一件事”落实落地。

　　据了解，今年以来，张掖市税务局认真贯彻国务院推动“高效办成一件事”的部署要求，深入开展“便民办税春风行动”，坚持以精准落实税费优惠政策、创优升级办税服务、高效响应涉税费诉求，围绕纳税人缴费人关注度高、反映突出的涉税费难点和问题，持续提升服务质效，推动便民办税缴费举措再升级、再优化，有力推动“高效办成一件事”。

　　税惠稳享 赋能绿色企业干劲足

　　5月21日早上，经过一个多小时的乘车颠簸，记者团走进中船风电（张掖）新能源有限公司甘州平山湖百万千瓦风电基地，拉开了此次采访活动的序幕。

　　近年来，张掖市抢抓国家“双碳”战略实施、河西走廊清洁能源基地建设等重大机遇，立足新能源资源优势，大力发展以光伏风电为代表的新能源产业。如何充分发挥税收职能作用，不断提升纳税服务的精准度和高质效，帮助新能源企业解决涉税费难题，服务企业快速投产运营，是张掖市税务局思考和谋划的一项重点工作。

　　记者团走进中船居延第一第二300MW平价风电场中控室，映入眼帘的是多个大屏幕和监控电脑，工程师正在监测反馈发电运营状态、发电量、压站运行状态等，每一个屏幕背后都是绿色能源输出不可或缺的一环。

　　中船风电（张掖）新能源有限公司区域负责人何永福向记者介绍道：“甘州平山湖百万千瓦风电基地30万千瓦风电项目，总投资16.12亿元，于1月2日正式并网发电，全容量投产后，预计每年可为电网提供电量6.73亿度绿电，极大减少了有害物质排放量的减少，减轻环境污染。”

　　记者们在采访企业负责人及财务人员时了解到，自该风电项目开工至投入运营的过程中，张掖市甘州区税务局及时针对企业特点提供个性化宣传辅导，在企业遇到涉税费方面的疑难问题时，都会在第一时间进行反馈和解决，并精准帮助企业辅导享受税费优惠政策。

　　该企业财务负责人肖凤霞说：“截至今年4月，我们企业共享受减免企业所得税115.6万元，增值税即征即退125.4万元，这些‘真金白银’的政策红利，为助力企业后续发展提供了有力的资金保障。”

　　服务升级 助力新办企业稳起步

　　5月21日下午，记者团走进张掖市甘州区税务局办税服务厅，现场查看和体验办税缴费服务。刚一进门，就听张掖市创业护航企业服务有限公司财务负责人马海芳在向导税员咨询：“新办企业都需要办理哪些涉税业务？请给我辅导一下。”记者们看到，导税员帮助马海芳叫号并引导至对应窗口，窗口办税人员全程耐心解答她的问题，很快就办理完了所有业务。随后，导税员引导马海芳前往自助办税服务厅，由自助办税厅工作人员指导马海芳登录电子税务局，讲解数电发票开具、纳税申报等环节的注意事项，同时就相关的税费优惠政策进行了宣传辅导。

　　“通过搭建‘大前台、厚中台、强后台’的服务新场景，我们对205项高频业务进行综合分析，精细化分易事快办、一般业务、复杂业务、网办业务四个清单，‘照单’优先引导网上办、简单事项直接办、一般业务叫号办、复杂业务集中办、留置办，‘前中后’联动服务质效得到了进一步提升。”张掖市甘州区税务局第一税务分局局长田玲向记者介绍道。

　　在马海芳办理完所有业务后，新华网记者陈勇问起了马海芳这次的办税感受。“作为一家新办企业，困扰我们最大的难题就是纳税申报等涉税业务的办理。税务部门的服务真是太好了！我们刚做完工商登记，税务部门就直接确认了，而且新办纳税人的套餐服务也是‘干货’满满，把申领数电发票的事一步解决到位，顺便在办税大厅二楼自助服务区就可以开具发票，真心为税务部门的便捷服务点赞。”马海芳表示。

　　疑难速解 护航市场主体快发展

　　记者们发现，办税服务厅还设有“田玲纳税服务工作室”，工作室里，税务干部正在协助纳税人处理相关涉税业务。

　　据了解，“田玲纳税服务工作室”将解决“疑难杂症”作为首要工作内容，随时关注办税服务厅纳税人、缴费人业务办理情况及特殊需求，针对办税厅运转过程中可能出现的征纳矛盾、紧急情况等进行及时妥善处理，保证办税厅工作秩序畅通、有序、高效。

　　在“田玲纳税服务工作室”解决完疑难事项后，张掖市甘州区菁桦商贸有限责任公司财务负责人李秀梅对记者说：“之前由于财务人员疏忽，我们公司多缴了税款，本以为申请退税很麻烦，没想到当我走进办税厅提出要办理的事项后，‘田玲纳税服务工作室’人员就主动辅导我填写相关材料，很快所有的事项都办理完毕，顺利办理了退税。”

　　记者们在采访中了解到，张掖市税务局聚焦企业涉税费诉求，健全优化诉求响应解决机制，紧紧围绕纳税人缴费人的实际需求，辅导企业解决涉税费疑难，在流程上做减法、在效率上做加法，推动办税缴费服务持续升级优化，护航企业扫除发展“阻碍”，服务企业快速发展。

　　张掖华辰国际大酒店财务负责人杨梅向央广网记者魏金金分享办税体验：“从‘几头跑’到一次办成，甚至‘不用跑’，近年来税务服务越来越便捷，越来越细致。我最大的感受就是涉税费业务办理越来越个性化。无论线上还是线下，税务干部都能及时帮助解决疑难事项，让我们有更多精力投入到企业经营上来。”

　　张掖市税务局党委书记、局长汪世忠表示：“张掖市税务局始终坚持‘以纳税人缴费人为中心’的服务理念，持续深化‘便民办税春风行动’，大力推进税费服务转型升级，建成智能化办税服务厅7个，缩减52%的人工窗口，前移33个涉税事项、简并87个办理环节，释放60%的服务资源，有力推动了国务院‘高效办成一件事’部署在全市税务系统的落实落地。”