国网甘肃电力营销事业部圆满完成端午节值班保电工作

　　今年端午节，国网甘肃省电力公司进入“节日保电+护航高考”模式，小长假期间，国网甘肃省电力公司市场营销事业部全面监控省内供电服务情况，扎实开展值班保电工作，全省供电服务运行平稳，圆满完成了值班保电工作。

　　为确保节日期间保电工作顺利开展，市场营销事业部精心谋划、提前部署，持续做好供电服务工作。节日保电期间，强化95598客户服务组服务调度职能，加大各类业务的管控力度，按照保电方案和节日期间值班工作安排，全体客户服务人员执行7×24小时值班模式，妥善处理节日期间用电问题。

　　“节日期间，我们安排业务专工对故障报修及相关重点业务开展‘无休审核’，做到‘日结日清’，对客户重点诉求通过日管控晨会及时协商解决，确保客户用电诉求及时高效处理。”市场营销事业部服务质量部负责人吴建宇介绍

　　据了解，节日期间，甘肃话务8374通，同比下降17.93%；派发工单928件，同比下降29.32%。其中，故障报修534件，同比下降6.81%；业务申请257件，同比下降59.21%；意见（建议）49件，同比下降50.51%。（谢洁云）