国网庆阳供电公司：优质服务暖人心

　　“你好，供电所吗，我们这儿没电了，不知道啥情况，你们赶紧来检查下吧。”6月13日，雷电大风、强降雨天气向着庆阳市西峰区席卷而来，不多一会儿，国网庆阳供电公司城区供电所的值班电话响了起来。

　　接到抢修任务后，抢修值班人员第一时间响应，火速赶到现场。到达报修点，抢修人员结合恶劣天气影响，顺着杆塔线路延伸方向，地毯式排查故障原因，由于阵雨天气还在持续，抢修人员抢抓阵雨间隙的有利时机，不顾巷道里的积水弥漫，头顶上贯耳的轰鸣雷声，一路小跑全神贯注地巡视的线路设备，逐步缩小故障区段范围。在下一场大雨来袭之前，查找到故障原因为大风吹断树枝，掉落在电力线路上，造成C相线路断线停电。

　　查清故障原因后，立即制定抢修方案，对受损供电线路设备进行抢修，由于线路位于狭窄的小巷子，抢修车辆难以进入，抢修人员只能扛着安全工器具、抢修物资步行到达。闷热潮湿的天气，抢修人员的衣服被雨水打湿，又被汗水浸透，但他们却一秒都不敢耽搁，背负着沉甸甸的抢修物资，不断地加快步伐向抢修现场走去。

　　时间紧、任务重，在抢修负责人的统筹安排下，抢修队员做好验电、挂接地线等安全技术措施，立即投入到抢修复电工作中。他们努力克服恶劣天气、施工环境局促且复杂等重重困难，顶风冒雨对断裂的导线进行修复，经过1个多小时的辛苦奋战，终于处理好断线故障，恢复失电居民供电。

　　“虽然天气不好，但丝毫不影响你们修电的专业和贴心的服务，电力服务真的是风雨无阻，感谢你们辛苦的付出。”打抢修电话的用户郝先生在工作人员回访是否恢复供电时，连连感谢道。在整个抢修过程中，国网庆阳供电公司工作人员凭借着精湛的技术和丰富的经验，仔细排查故障点，科学合理制定抢修方案，争分夺秒恢复供电，并在第一时间询问客户是否正常供电，他们以专业的态度和优质的服务得到了用户的高度赞誉。

　　当天，该公司辖区由于遭受大风阵雨突袭，街道树枝断落、异物搭挂、道路积水等情况较为严重，同时也造成部分低压供电线路出现故障，导致附近居民断电。该公司在接到报修电话，安排抢修人员赶往现场处理的同时，还安排台区经理及时通过微信群、电话等途径对恶劣天气引发的停电故障进行广泛宣传告知，安抚用户情绪，争取用户理解，并提醒广大用户注意安全。困难考验担当，面对恶劣天气，该公司6支抢修队伍严阵以待，抢修车辆、物资一应俱全，只为快速响应故障处置，保障人民群众安全可靠用电。

　　“这是我们的职责所在，保障供电是我们的使命。”一位抢修人员朴实的话语，道出了他们心中的坚守和担当。他们用实际行动诠释了优质服务的内涵，让人们在风雨中感受到了温暖与安心。（王甜 王浩）