兰州农商银行：学习先进榜样 凝聚奋进力量

　　自2024年“开门红”及“赢在盛夏”营销竞赛活动开展以来，兰州农商银行七里河支行便涌现出一批苦练内功、务实担当、敬业奉献的优秀运营主管，他们用平凡岗位的坚守，为支行各项业务高质量发展提供“润物细无声”的坚强保障。

　　每提到营业部的张晖，熟悉的人纷纷竖起大拇指。她是“多面手”，当柜面工作遇到各种疑难业务时，她总是第一时间跟进指导，协调支行条线部门解决；她是“知心人”，总是主动为客户答疑解惑、排忧解难。凭借娴熟的业务技能、精益求精的业务处理能力、和善处事宽厚待人的工作态度，她在运营主管的岗位上闪闪发光，先后被评为省农信联社“百佳运营主管”、兰州农商银行“先进工作者”、兰州农商银行“十佳运营主管”。在工作中她勤学思进，积极参加业务培训，熟练掌握各项业务操作流程，不断提高分析和解决问题的能力；另一方面，她努力提升运营主管角色职能转型，做好大堂经理B角的岗位职责，抓好厅堂营销，并利用绩效考核正向激励作用，积极引导全员营销。“开门红”及“赢在盛夏”活动期间，张晖共营销个人存款450万元、办理掌上银行60户、企业微信添加客户并实名认证106人。

　　入行14年来，硷沟沿支行的包翠婷始终扎根一线网点，以奋发有为的工作状态、求真务实的工作态度、严谨扎实的工作作风，深耕在兰州农商银行的沃土上。作为运营主管，她立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格对待每一个业务环节，将合规操作时刻铭记于心，努力做好合规的“守门员”，为网点运营保驾护航。“我们的服务温度，就是客户的满意程度”，是包翠婷一直以来践行的服务理念。硷沟沿支行办理业务的多是年纪大的大爷大娘，看不清、听不懂、找不到在哪办、不会操作机器、不知道怎么按密码，她总是耐心地给他们讲解。她坚持业务在手中落实，问题在手中解决，在提升网点客户满意度的同时，成功营销对公账户工资代发3户，盘活存量对公有效账户5户，营销个人定期存款380万元、个人活期存款240万元。