辽宁方大集团旗下海南航空第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”荣誉称号

　　6月24日，全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在英国伦敦揭晓了2024年全球航空大奖，辽宁方大集团旗下海南航空以高品质的服务及优质的产品第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”。

　　同时揽获“中国最佳航空公司（Best Airlines in China）、中国最佳航空员工服务（Best Airlines Staff Service in China）以及全球最佳商务舱舒适用品（Best Business Class Comfort Amenities）”三项全球或区域第一殊荣。辽宁方大集团所属海航航空董事长丁拥政出席此次全球航空大奖颁奖仪式。

　　SKYTRAX主席爱德华·普莱斯特德表示：“祝贺海南航空连续第十三次获得‘中国最佳航空公司’，这是一个非常了不起的成就。同时，他们还获得了‘中国最佳航空员工服务’‘全球最佳商务舱舒适用品’奖项，这离不开海南航空的管理层和一线员工的共同努力，更体现了他们重视为商务舱旅客提供最优质的客舱体验。”

　　海南航空董事长祝涛表示：“我们非常荣幸能够在2024年全球航空大奖中荣获三项大奖。这些荣誉不仅是对海南航空长期以来努力与付出的肯定，更是对我们全体员工辛勤工作的认可。海南航空秉持前瞻性和创新性理念，通过服务智能化升级驱动服务模式的革新。同时，积极响应全球可持续发展的号召，推动绿色航空发展。未来，我们将以五心精神推动五星服务，以更高的标准、更严的要求，不断追求卓越，为旅客提供更加安全、便捷、舒适和环保的航空旅行体验，使每一次相遇成为一次难忘的记忆。”

　　自加入辽宁方大集团以来，海南航空开启了发展的“新篇章”。不断加重加厚安全管理，截至2024年2月，海南航空已实现连续安全飞行1000万小时，被中国民用航空局授予“飞行安全钻石一星奖”。同时，海南航空牢牢把握市场机遇，持续加大航线恢复力度，加密航线网络布局，积极践行真情服务，创新服务产品，凭借安全、高效、优质的航空服务，赢得了旅客的赞誉和青睐。

　　丰富航线网络、市场产品满足旅客多样化出行需求

　　海南航空持续加大国际航线恢复力度，加密布局航线网络。2024年夏秋航季，海南航空计划执飞近500条国内航线，40余条国际及地区航线，航线通达欧洲、北美、亚洲和大洋洲、非洲等地多个城市。此外，在现有网络基础上，海南航空积极打造深圳、重庆两地枢纽，助力自贸港发展、大湾区和西部建设。

　　2023年海南航空在重庆设立分公司，进一步深度参与重庆航线网络建设，目前从重庆出发的国际直飞航线已覆盖马德里、罗马、巴黎、米兰、西雅图等欧洲、北美城市，国内航线网络密集连接北京、广州、深圳等14个国内城市，为旅客国内中转需求提供了极大便利。

　　为满足旅客个性化需求，海南航空推出多样市场产品。在继“精品快线”“精品航线”后，推出“自贸港快线”产品，覆盖广州、深圳、重庆、长沙、武汉等5个核心城市，为旅客提供更优质的机型、专属地面和客舱服务及灵活客票权益。此外，海南航空还先后推出“随心飞”“自由飞”“海享飞”“双城飞”等预约产品，并针对关爱客群推出“学生专享”“突出贡献旅客专属优待服务”等特色出行产品，深受广大旅客喜爱。

　　坚持创新“新想法”“新尝试”为服务赋能

　　创新是持续发展的动力源泉。在做好服务的同时，海南航空不断加强服务创新，提升旅客服务水平，以连接为核心，以产品为媒介，持续推陈出新、努力提升品质，以创新驱动企业高质量发展，力求超越旅客期待，打造全新飞行体验，做到“人无我有，人有我优”。

　　海南航空围绕梦享（DREAM）、海享（HAI）和关怀(CARE)核心系列产品，在原有“梦享系列”“海享系列”产品基础上，持续优化海翼堂、海翼轩和金鹏阁等贵宾室的服务呈现、增加“梦之羽”客舱内饰机队规模，并通过持续与洲际酒店、索菲特酒店及国内外知名品牌合作，升级空地服务产品，不断提升旅客出行满意度。

　　海南航空一直重视利用科技推动硬件升级，用智慧出行增亮服务底色。无论是覆盖全国14个机场的行李跟踪系统，还是787-9机队空地互联服务突破3000米使用高度限制，实现空中上网“不断连”，抑或是基于大数据及人工智能技术的“智能客服机器人”。这些创新产品的推出，让旅客们享受到了行李查询、空地联网、智慧客服的优质服务，带给旅客更加便捷的出行体验。

　　用心铸就服务，用真诚温暖人心。为了给全球旅客带来优质的航空出行体验，海南航空倾心打造一系列云端盛宴，让旅客在万米高空邂逅无限惊喜，携手洲际酒店集团开启深度合作，利用双方在餐食研发及机上餐饮供应优势，向公务舱旅客推出全新中式系列餐食，以一季一地的中国精致美食画卷，为旅客的旅途增色添彩。此外，海南航空在公务舱引入索菲特酒店专属MyBed™寝具体验，助力海南航空多次获得全球最佳商务舱舒适用品第一名的荣誉，用看的见的享受和感受，为旅客的长途旅行打造更加精致、贴心、高端的云端享受。

　　为了满足旅客差异化出行需求，海南航空升级“简化商务”服务，“自助值机、网络值机、行李跟踪”三大王牌为旅客提供更加便捷的出行体验；在北京、海口、西安等23个始发站的部分国内出港航班推出宠物客舱关爱服务，允许旅客携带限定条件下的宠物进入客舱运输，持续提升旅客的出行体验。

　　践行绿色航空推进高质量可持续发展

　　海南航空秉持“保卫蓝天，绿色发展”的理念，积极践行生态文明责任。2023年5月启动的报纸电子化项目，丰富了旅客的空中旅程体验，进一步推动了多样化的客舱资讯电子化阅读，2023年已累计减少了123万份报纸的使用。

　　此外，“餐食兑换积分”服务2023年累计节约5.66万份餐食，以实际行动践行低碳节约的绿色生活理念，积极引领低碳文化，倡导绿色出行。作为中国首家执行“禁塑”航线的航司，2023年海南航空累计使用超过5960万个（套）一次性环保用品。海南航空绿途碳抵消公益项目筹得的捐款用于植树等绿色环保项目，该项目提升了旅客绿色出行意识，为推进生物多样性及流域保护、地区经济发展做出贡献。

　　海南航空坚持把生态文明、低碳经济建设作为推动企业可持续发展的重要战略。2024年2月，由中华环保联合会、“一带一路”绿色发展国际联盟、一带一路环境技术交流与转移中心（深圳）、北京节能环保中心共同主办的“第三届‘一带一路’经济与环境合作论坛”在北京举办，海南航空“绿色航空，梦享飞行——海南航空绿色航空建设”入选“一带一路”绿色供应链案例。

　　本次荣获2024年SKYTRAX全球航空大奖，是行业对于海南航空服务品牌的认可，更是无数新海航人以优质、高效的服务体现出的最好结果。回首来时路，无论是细致贴心的服务，创新产品的升级，还是优质团队的打造，都是海南航空用心做好服务，用情守护旅客的生动诠释。未来，海南航空将遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，升级、创新产品服务，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、舒适、便利的航空出行体验。