兰州经开区税务局开展窗口人员业务能力测试

2024-07-11 11:24 来源：中国甘肃网

　　近日，兰州经开区税务局组织办税服务厅全体工作人员开展了2024年度窗口人员业务能力测试，帮助基层一线学好税费政策、考出理想成绩、增强服务底气。本次考试的内容紧贴窗口日常工作实际，围绕基础税费业务流程，重点检验各岗位人员对税费政策、审批流程、系统操作、注意事项的掌握情况，达到了以考促学、以学促干、学以致用的效果。

　　该局还以考试为切入点，“查改”并用提升服务水平。结合“一把手走流程”，区局主要领导“蹲点”办税窗口，精准调研纳税人缴费人需求，把握税费业务具体办理情况，了解窗口人员工作状态和业务水平。邀请纳税人缴费人担任税费体验师，深入大厅和分局跟踪业务流程，对服务态度、业务素质、政策落实等方面进行记录评价。同时召开总结会，以视频、图片形式点评问题、表扬先进、提出要求。以考用结合、真考真用激发干部职工工作和学习积极性，切实提升纳税服务质效。（谭同灿）

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