国网庆阳供电公司:冒雨送上“救命电” 客户上门表谢意
7月20日,国网庆阳供电公司周家供电所院内来了一位年逾古稀的老人刘德贤,他将一面绣有“情系百姓 为民解忧”的锦旗亲手送到该供电所副所长赵辉的手中,对他们及时抢修通电表示感谢。
刘德贤是庆阳市正宁县宫河镇人,他刚从医院做完手术回家的老伴还正在疗养康复阶段,需要不间断地使用吸氧机吸氧。可是一场大雨后,他家就突然没电了,看到因停电不能正常吸氧的老伴脸上逐渐发青,他心急如焚,马上给供电台区经理李新瑞打电话。不到20分钟,在刘德贤及家人焦急盼望的目光和大雨如注的天气中,李新瑞与他的同事驱车赶到。
经过认真仔细地检查,发现用户户内线路老化,绝缘层破裂,加之雨天空气湿度较大,导致线路短路停电。在找到故障原因后,不到半个小时就完成抢修,恢复了供电。随之吸氧机也冒出来朵朵气泡又开始供氧了。当刘德贤看到老伴重新吸上氧气,脸色渐渐红润后,脸上露出了放心的笑容。
随后的几天,供电所工作人员冒雨及时送来“救命电”的场景始终在刘德贤的脑海里萦绕,于是他找来村里的一位语文老师,按照自己的意图精心推敲出“情系百姓 为民解忧”8个字,并找人制作成一面锦旗,送到供电所。
近年来,国网庆阳供电公司始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,把关注关爱独居老人、残疾困难户等“特殊群体”作为提供个性化服务的重点,主动延伸服务触角,以建强抢修队伍、提升故障抢修能力为手段,定期上门走访了解客户用电需求,闻令而动迅速应对故障抢修,一次又一次赢得了广大电力客户的称赞。(李先鹏 李宁平)
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