邮储银行庆阳市分行：金融助养老 照亮“夕阳红”

　　近年来，邮储银行庆阳市分行聚焦养老金融领域实际需求，不断完善养老金融服务体系，推进适老服务改造，以暖心金融服务助力提升庆阳市老年人养老生活的安全感获得感和幸福感，实现“老有所养、老有所依、老有所乐”。

　　优化金融服务 助力“老有所养”

　　“我一开始只是开了一个养老金账户，后来是有闲钱了就存一点，慢慢的账户里的钱越来越多，我觉得邮储银行的这个养老金账户挺好的，缴费方式特别适合我，存钱压力也小，积少成多嘛，为我以后养老做一个储备。”庆阳市市民王贵说。

　　7月8日，44岁的王贵来到邮储银行庆阳市分行营业网点办理储蓄卡取款业务，工作人员在其闲暇之余介绍了个人养老金业务，王贵考虑到目前自己的工作相对稳定，可以将一部分资金拿出来以后养老，在工作人员的协助下，王贵在邮储银行手机银行APP的“U享未来”养老专区内，享受了养老金基金介绍、产品展示、业务办理等线上服务，后通过人脸识别、设置密码等几个步骤不到10分钟就完成了个人养老金开户业务。

　　邮储银行庆阳市分行作为甘肃省唯一一家个人养老金承办银行，借助网点网络优势，下乡进村，访企走户，累计开立个人养老账户72581户，排全国邮储银行开户第1名，服务触角遍及广袤城乡。

　　丰富金融供给 延伸养老半径

　　“太谢谢你们了，我今天出门就比较愁，就担心要本人办理，没想到你们能上门给我老伴服务，真贴心。”庆阳市市民王秀玲说。

　　7月24日，66岁的王秀玲来到邮储银行庆阳市和谐广场支行自助取款机前因取不出来钱大哭。该行工作人员将其迎进贵宾室询问情况。原来，王秀玲丈夫一直卧病在床，儿子在外地打工不常回来，多年来儿子每月20号会将钱打入丈夫的银行卡内，王秀玲每月都帮丈夫在银行取钱，这次钱取不出来急得大哭。工作人员查询储蓄卡后告知，需要本人携带有效身份证件到银行网点完善个人信息。了解到其丈夫行动不便无法本人前来时，邮储银行庆阳市和谐广场支行启动特殊客户延伸服务流程，安排两名工作人员带着移动展业于当天下午上门客户办理了完善个人信息业务。

　　邮储银行庆阳市分行秉承以客户为中心的理念，想客户之所想，急客户之所急，致力于将服务延伸至客户面前，让每一位特殊客户都能深切感受到该行的关怀与温情。

　　做好养老金融 激活银龄力量

　　“邮储银行的服务真是太到位了。我年龄也大了，孩子们都没在身边，多亏了邮储银行的小伙子，我的退休金顺利取到手了!”听到庆阳市市民赵婷朴实的赞美，邮储银行庆阳市分行工作人员心里暖暖的。

　　7月23日，62岁的赵婷来到邮储银行庆阳市分行领取退休金，因为本月退休金进账早，最近又是暴雨极端天气，老人们都急着取钱，网点客流量大。该行通过提前发放等待号码的方式缓解恶劣天气排队等候的现象，并为进门的老人们准备热水、热茶等饮品，厅堂的等候区域中配备舒适的座椅，确保网点内的空调全部调整至舒适的温度，确保老年客户在柜台办理业务过程中能够休息，同时加强网点安保力量，确保网点的安全秩序，在业务办理过程中，工作人员及时提醒老年人保护个人信息和资金安全，确保客户远离非法集资以及诈骗，当日赵婷便顺利领取到了退休金。

　　自2008年建行起，邮储银行庆阳市分行一直承担代发退休金、养老金的工作，时常接待年龄偏大或者一些丧失劳动能力的客户，这部分客户的特点就是对电子设备不熟悉、对银行专业话术理解困难。该行致力于为这部分群体提供暖心、贴心、高效的金融服务，2024年以来，多次开展例如手机银行大字版讲解、养老服务进社区、预防网络诈骗专题讲座等公益性活动，该行从老年人实际需求出发，不断提升适老服务水平，让暖心的金融服务走进更多老年人的心坎里，深受老年客户的好评。（鲁逍）