国网甘肃电力：升级各渠道“自动缴费”功能

　　“原来在微信开通的电费自动缴费业务，今天交费扣款的同时电费账户余额就更新了，我可以第一时间查询交费后的余额，再也不用担心电费余额不足停电了。”8月1日，家住酒泉路街道的黄女士这样说。

　　7月31日，国网甘肃省电力公司完成电e宝、微信、支付宝等主流第三方支付平台“自动缴费”业务功能升级，实现全省127.54万户开通自动缴费业务客户交费扣款、余额更新实时同步。

　　2018年，国网甘肃省电力公司与微信、支付宝、电e宝等主要第三方支付平台合作开发电费“自动缴费”业务功能，业务处理流程为：批量扣款文本出盘-渠道端扣款-回盘后写入用户交费记录，由于完成交费全流程处理需要2-5小时时长，开通自动缴费用户无法实时查询到缴费记录，给用户造成不良感知。

　　为解决该问题，国网甘肃省电力公司自今年5月起，充分调研用户需求，及时调整技术路线，升级“自动缴费”业务功能，历经两个半月时间，完成程序开发及联调测试，于7月31日正式上线运行。升级后的“自动交费”业务彻底解决因出盘、扣款、回盘引起的时间差问题，1秒内完成扣款请求、扣款、收费记录写入，完全消除开通“自动交费业务”用户质疑，实现优质服务水平和用户交费体验双提升。

　　下一步，国网甘肃省电力公司将持续优化交费服务，通过加强与各交费平台的服务协同，全面解决交费渠道存在的卡脖子问题，全面助推电力结算服务升级转型。（吕毅军 张晓庆）