国网甘肃电力：排忧解难用户暖心送锦旗

　　“供电公司主动靠前服务、积极当担作为，及时为我们排忧解难，东金硅业项目才能如期正常运营，电力人尽职尽责的精神让我们感动不已，特此送来锦旗表达心意……”8月16日下午，兰州东金硅业有限公司公用工区工区长杨振华将写有“高效服务展国网风采 全力护航促企业发展”的锦旗和感谢信送到兰州新区供电公司负责人手中，感谢该公司给予东金硅业项目长期以来的支持和帮助。

　　原来，7月兰州东金硅业项目14#炉整流变设备突发故障，为保障厂区供电安全稳定，该公司及时成立工作专班，配合企业及时排除故障，消除客户内部用电安全隐患，保障重要设备“零缺陷”运行，为客户提供全方位供电服务，优质、高效、便捷的服务举措赢得企业高度认可，彰显央企担当。

　　“自从我们公司成立以来，国家电网一直是我们重要的合作伙伴。电力提供的稳定电力供应和专业服务，是我们能够顺利运营和发展的坚强后盾。特别是在过去一段时间里，随着公司业务的快速扩展，对电力的需求也日益增长。在这关键时刻，兰州新区供电公司不仅迅速响应我们的需求，还主动提供了许多高效的能源解决方案，确保了我们的生产线能够顺畅运行。”杨振华向笔者介绍，“我们还感受到了电力公司在协助我们应对突发电力故障时，所展现的专业精神和高效率。无论是深夜还是假日只要遇到问题，电力公司总能迅速派出技术团队及时排除故障，最大程度减少可能的业务损失。”

　　近年来，国网甘肃省电力公司坚持提供“一站式”高效服务，极大地提升了重大项目办电的便利度。持续深化“三零”“三省”服务，建立重大项目服务链长制，落实省市重大项目专班的电力保障职责，明确责任清单，定期督办、解决重大项目电力保障的难点、堵点，精准服务特色产业个性化用电需求，为特色产业发展提供充足的电力保障。针对企业用电业务的联办需求，创新融合“高效办成一件事”的用电服务模式，推行高频用电业务集成化办理，推出了“一件事一次办”的服务。持续优化电力营商环境，不断压减办电时间、环节和成本，显著提升供电可靠性和办电便利度，“获得电力”服务水平稳居全省前列。（李春莲 罗志伟 常进旭）