肃北税务：优化办税体验 提升服务质量

　　肃北县税务局通过创新服务方式、优化服务流程、提高服务效率，为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效、优质的纳税缴费服务。这些举措不仅提升了纳税人缴费人的满意度，也为打造效能税务，优化营商环境贡献了税务力量。

　　创新服务方式 满足多样化需求

　　肃北县税务局积极推行“非接触式”办税服务，大力推广电子税务局、手机APP等电子办税渠道，使纳税人能够随时随地办理涉税事项，通过网上办税、移动办税、自助办税等多元化服务渠道，为纳税人提供了更加便捷、高效的办税体验。并建立云厅办税平台，由办税服务厅人员、业务骨干和税收政策专家组成征纳互动运营团队“坐镇”，在线响应纳税人各种税费需求。并根据肃北县民族纳税人缴费人的特点，设立双语服务岗，并印发双语纳税宣传册，积极解答民族纳税人对税收政策的疑问。同时还开通了税务咨询热线，为纳税人提供实时、准确的税务咨询和解答服务。

　　优化办税流程 提高办税效率

　　肃北县在优化办税流程方面下足功夫。通过简化办税流程、减少审批环节、推行“一窗通办”等措施，实现了办税流程的快捷化和便利化。同时，肃北县税务局根据县域面积广、企业较为分散的特点，重点关切纳税人来往不便的难点、痛点，及时推出实时交互与远程帮办服务，纳税人可发起实时交互，扫描上传相关资料，由税务干部进行“远程帮办”，确保办税流程顺畅无阻。同时，肃北县税务局还加强与相关部门的信息共享和协作配合，实现纳税信息的互联互通和实时共享，对自然资源局开具的缴费通知单第一时间提醒纳税人进行申报缴费，避免逾期产生滞纳金，从而加重企业负担，进一步提高了纳税服务效率。

　　加强纳税服务监管 确保纳税服务质量

　　肃北县税务局在提供优质服务的同时，也加强对服务质量的监管和管理。通过建立完善的服务质量考核体系、开展纳税人满意度调查、下户走访等方式，及时了解纳税人的需求和反馈，不断优化服务内容和方式。同时，肃北县税务局还加强了对税务干部的培训和管理，通过每周一的集中学习、青年夜校等学习方式学习新的税收政策。做到对税收政策应知应会，提高了税务干部的专业素养和纳税服务意识。（冯晓燕 唐雪燕)）