国网甘肃电力：培训促服务 能力再提升

　　“这期培训班的课程全面覆盖了目前省内开展的各类电力市场、深度解析了现行电力市场政策背景、核心机制等，对我们更好的服务客户帮助很大。”9月18日，甘肃省电力市场宣传服务团队骨干成员滕珊珊参加了能力提升培训班后说。

　　为强化提升甘肃省电力市场宣传服务团队及人才梯队的市场化业务能力，规范营业厅、政务大厅电力市场专栏的讲解服务，提升基层客户经理服务客户入市的质效，国网甘肃省电力公司举办电力市场宣传服务能力提升培训班，营销、调度、交易部门的讲师向学员讲解了甘肃电力市场改革的历程，中长期市场、现货市场、辅助服务市场的建设背景、原理、机制，电力市场化政策规则的要点、难点。培训班上还组织了与授课专家的互动交流，大家围绕缩小代理购电规模、服务直购电客户进入现货市场，新型市场主体的培育等热点话题畅所欲言，剖析了目前存在的问题，分享了各自的典型经验和并提出了有效举措。

　　“在电力市场建设加快推进、市场政策不断出台、交易品种日益丰富、业务流程日趋复杂、经营主体快速增长且诉求多元的背景下，提升市场服务队伍服务能力显得尤为重要，这样才能向市场主体更准确地宣传普及电力市场知识和市场建设成效。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部购电业务部副主任张龙基介绍。

　　目前，国网甘肃省电力公司正构建一支素质过硬的电力市场宣传服务团队和一张高效快捷的宣传服务网络，全面提升电力市场化客户服务质效。进一步强化电力市场宣传服务团队的分层施培、精准施培及迅速施培。达到市级市场化业务专责及县级骨干成员将全面掌握各类电力市场的底层逻辑、背景成效、政策机制，具备一定的市场研究分析及规则制定能力；县所级成员将准确掌握现行电力市场政策机制的基本概念及政策机制要点，具备向市场主体准确宣传推广电力市场业务的能力。做到电力市场政策机制新出台或发生新变化后，充分利用各类线上、线下培训渠道，采用短平快的方式，第一时间向电力市场宣传服务团队宣讲到位，更好地服务市场主体参与电力市场交易，推进甘肃电力市场体系不断完善，助力全国统一电力市场加快建设。（刘琳琳）